Альфа-Банк и "невозвратная " страховка на 190 тысяч рублей

И снова запись от новорега про #альфабанк и "Альфа Страхование Жизнь».

Давно читаю разные ветки на vc.ru и никогда не думал, что придется написать тут пост да ещё и по такой теме.

А тема как оказалось далеко не новая. (и почему я раньше этого не увидел???)

В марте 23го мне понадобилась определённая сумма для покупки авто.

Так как я давно пользуюсь Альфой и имею хорошую кредитную историю, решил оставить заявку на кредит.

Позже мне пришло смс, что есть предварительное одобрение и нужно прийти в офис.

В ближайшем офисе обговорил с девушкой Юлией условия и особый акцент сделал на страховке.

Можно ли ее вернуть, при досрочном погашении кредита?

На что получил ответ, что при досрочном погашении кредита, страховая сумма пересчитывается и возвращается за неиспользованный срок.

Так же девушка дала мне свой номер и сказала, что я могу подумать и как решу, позвонить/написать на Whatsapp и она сформирует окончательную заявку на кредит, а мне останется только получить ссылку по смс и подтвердить кодом получение кредита.

Спустя несколько дней, 20 марта 2023 года я решил все таки, что деньги мне нужны и связался с Юлией по Whatsapp.

Попросил чуть сократить срок кредита чтобы страховка была меньше и ещё раз уточнил, вернут ли мне ее при досрочном погашении?

Далее мне пришла ссылка на подпись.

Там же была галочка для снижения процентной ставки, если подключить страховку. (Страховку! Не пакет страховок, а 1 страховку!)

Галочку поставил, кодом подтвердил, кредит получил…(Номер кредитного договора: F0CRBM10230317007252)

После подписания на почту пришли документы по кредиту, мельком просмотрел их и закрыл (это была фатальная ошибка)

12.05.2023(через полтора месяца) я досрочно закрываю кредит.

Перед этим,10.05го я написал Юлии и спросил ещё раз по поводу страховок, на что получил ответ, что как закроете, позвоните в АльфаСтрахование и там вам все расскажут

После закрытия кредита я пытаюсь найти документы по страховке и кредиту, ссылка из почты уже не действует.

Что ж, обращаюсь в чат банка, и прошу выслать мне документы.

На следующий день получаю документы, начинаю читать все внимательно и вижу, что страховка то не одна, а целых 2!

1) 10977.53 руб. по договору F0CRBM10230317007252 от 20.03.2023 .

2) 189442.80 руб. по договору L0302/541/00488707/1 от 20.03.2023.

Так же были ещё 2 страховки поменьше:

"Хоть потоп!" На 6тр и "Будь здоров" так же на 6тр. Про них,я подумал,что да,впарили,не доглядел, по крайней мере суммы не большие и мало ли, вдруг воспользуюсь.

Но вот первые дв, на крупные суммы,я рассчитывал вернуть:

я звоню на горячую линию, называю номер 2го договора после чего меня сразу переключают на бота и тот зачитывает мне, что ничего я не верну, так как эта страховка была добровольная и к кредиту отношения не имеет.

И тут я понимаю, что меня грубо говоря развели на почти 190тр!

Далее я начинаю гуглить информацию по этой замечательной компании АСЖ и натыкаюсь на кучу статей и отзывов как люди попались на точно такие же грабли.

Я даже написал опять той самой Юлии, которая ни раз мне повторяла, что страховку вернут, на что получил звонок от неё с рекомендациями писать в АСЖ и напоминать им про "Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ"

По телефону я ей сказал, что либо она реально не понимает, какой продукт мне продала, либо намеренно это скрывает до сих пор. Прислал ей статью с дзена, где подробно описывается данная схема, после чего получил 2 голосовых, где Юлия(напомню сотрудник банка и человек оформивший мне заявку на этот самый кредит) говорит, что обе страховки включены в кредит и без них его не оформить(благо она это не удалила и запись имеется)

Поняв, что ни от Альфа-банка ни от горячей линии АСЖ ничего не добьешься, решил для начала пойти по простому и безконфликтному пути, а именно сделать хотя бы небольшой резонанс и написать этот топик.

Так же решил внимательно перечитать каждый пункт в договоре по кредиту и страховке и нашел там такой пункт:

Считаю, что мой случай полностью попадает под этот пункт договора и прошу #альфабанк разобраться с этой проблемой.

А дальше 2 варианта:

1 и самый благоприятный для обеих сторон, как у Александра

2 и трудозатратный: письмо финансовому омбудсмену,досудебка,суд, коллективный иск...

PS Отдельное спасибо Владимиру Брагину,что освещает данную проблему и помогает пострадавшим людям.

У него на странице можете найти репосты с другими похожими случаями.

#альфабанк