Битрикс24 или AmoCRM Взгляд интегратора на две системы и что же выбрать

Битрикс24 и AmoCRM самые распространенные CRM системы в РФ и СНГAmoCRM это только CRM система, как Битрикс24 это целый корпоративный порталВ AmoCRM очень скудный функционал по автоматизации и покупаете лицензии на каждого пользователя, Битрикс24 в то же время вы платите за тарифы в котором до 5 / 50 / 100 / неограниченное количество пользователя. Для начала давайте разберёмся. Битрикс24 подходит абсолютно для любого бизнеса, он предоставляет большой набор инструментов и автоматизирует работу компаний. Битрикс24 не так зациклен на работе отдела продаж, как amoCRM, и предоставляет массу возможностей. Благодаря ему можно управлять всеми процессами в компании.AmoCRM — предназначена для работы отделов продаж малого и среднего бизнеса. Она не требует углубленного обучения персонала или сложных настроек. Чтобы разобраться в системе и полностью настроить функционал потребуется немного времени.AmoCRM заточен под работу отдела продаж и не предполагает сложную автоматизацию бизнес-процессов, она не требует специальной установки или настройки. Для использования базовых функций продукта нужно только зарегистрироваться и можно приступать к работе.

Плюсы AmoCRM

1. Простота интерфейса (легкость и понятность использования системы). Использование системы достаточно интуитивно

2. Простой конструктор роботов для автоматизации

3. Salesbot - конструктор чат-ботаНа наш взгляд это основные данной системы

Минусы AmoCRM

1.Цена. Вы платите за каждого пользователя. И если у вас больше 3х человек, то это уже дороже, чем Битрикс24.

2.Ограниченный функционал автоматизации. Можно автоматизировать совсем простые действия, например, поставить задача или отправить сообщение клиенту. Например, вы можете напомнить клиенту о встречи сразу или через N времени. За 1 час до встречи уже напомнить не получится

3. Также нет автоматического распределения заявок

4. Чтобы добавить нужный функционал, требуется устанавливать виджеты.Виджеты есть как бесплатные, так и платные.

Если вы хотите автоматизировать, например, генерацию документов, то это уже платный виджет (в Битрикс24 это стандартный функционал). Каждый виджет дополнительно будет стоить в среднем 1 000 - 3 000р. в месяц, что увеличивает использование системы5. Покупка лицензий минимум на 6 месяцев

Важно: При покупке лицензий через нашу компанию, мы вам дарим еще дополнительный месяц лицензий.В основном только для продаж пригоднаНет отчетов, которые можно настроить индивидуально под вас.

В разделе аналитики нужно постоянно выводить данные через фильтры, просто вывести весь отчет в пару кликов не получится

Плюсы Битрикс24

1. Большое количество функционала по использованию системы.Это и большее количество автоматических действий. Более сложные процессы можно автоматизировать не только процессы продажи, но и производство, найм персонала, работа с поставщиками, согласование документов, отпусков, командировок и т.д.

2. Взаимодействие между сотрудниками (чаты, видеозвонки, группы)Более 100 роботов и триггеров в базовом тарифе

3. Возможность ставить приложения дешевле, чем в AmoCRM. В Битрикс24 есть маркет приложений, который позволяет ставить неограниченное количество приложений (а это более 2500 приложений), расширяющие функционал. Но для этого нужно купить подписку на маркет (60% от стоимости лицензий)

4. Цена лицензий. Тарифы В Битрикс24 отличаются по функционалу и количеству пользователей. Можно покупать как на месяц, так и на год (со скидкой в 20%)Важно: при покупке лицензий через нашу компанию, мы вам дарим подарочные часы на работы. В рамках этих часов мы можем сделать часть настроек или даже полное внедрение абсолютно бесплатно

5. Отчеты. В Битрикс24 есть отчеты, которые настраиваются именно под вас и формируются в таблицу с фильтрами, также можно скачать его всегда в excel.

Также есть стандартная интеграция с Power BI и looker studio, которые позволяют сделать dashboard со всеми нужными показателями и отслеживать в режиме онлайнИли поставить приложение из маркета и настроить еще более детализированный dashboard

6. Маркетинг. В Битрикс24 есть инструмент, который позволит бесплатно делать рассылки и включать рекламную кампанию по вашей базе

7. Рабочее время. Можно фиксировать рабочее время как всего дня, так отдельно и по задачам

Выводить окно для заполнения отчета сотрудникам (каждый день или в какой-то определенный день, например, в пятницу в 14 часов)

8. Наличие полноценного раздела товаров и учет складского остатка

Минусы Битрикс24

1. Подписка на маркет.

На каждом тарифе есть ограниченное количество приложений, которое можно поставить без подписки на маркет. Также есть приложения для которых не нужна подписка, а есть приложения, которые поставить можно только с подпиской.

2. Сложный интерфейс.

На первый взгляд к интерфейс значительно нагружен чем AmoCRM из-за того, что в Битрикс24 в разы больше функционала. Но его также можно настроить и скрыть не нужные пункты и сделать максимально простым

Но это все дело привычки и быстро можно адаптироваться к нему. Это как вы использовали windows и перешли на mac os. Потребуется время, чтобы вы привыкли, а после уже становится все привычно.

- В итоге что же выбрать?

Если у вас только продажи, вам нужен минимальный функционал по автоматизации и у вас не более 3-4х человек, то можно рассмотреть AmoCRM. Если же вам нужно максимально автоматизировать процесс и у вас больше 3-4х пользователей, то однозначно подойдет Битрикс24. Мы всегда рекомендуем выбирать Битрикс24, т.к дешевле по лицензиям и значительно больше функционала. Также каждая компания стремится развиваться и Битрикс24 позволит вам экономить время вас и ваших сотрудников на рутинных действия и больше зарабатывать.Также всю деятельность компании перевести в Битрикс24 и работать в рамках “одного окна”

- Наша рекомендация и статистика

Битрикс24 будет предпочтительнее по совокупности цены и функционала.Наша собственная статистика:За более чем за 4 года не было ни одного клиента, которые переходили с Битрикс24 на AmoCRMУ нас было порядка 15-20 компаний, которые переходили с AmoCRM на Битрикс24