Х на карте: как украинский «ПриватБанк» дал возможность менять дизайн карты в Apple Pay

С 17 мая клиенты «ПриватБанка» могут кастомизировать дизайн своих карт в Apple и Google Pay. И, по слухам, «Приват» стал первым банком в мире, который дал такую возможность.

Знали бы вы, сколько времени и денег банки тратят на создание и утверждение дизайна пластиковых карт. Это сложный процесс длиною в несколько месяцев с фокус-группами, тендерами, горячими спорами, приказами и цветопробами. И чаще всего дизайн выходит, мягко говоря, «некрасивым».

«ПриватБанк» в этом вопросе стал исключением. Наш дизайн не просто некрасивый: он сильно раздражал клиентов — как миллениалов, так и ребят поколения Z.

Не самый жёсткий отзыв о нашем дизайне. Такие мы получаем сотнями ежедневно. Доставать нашу карту из кошелька стало просто немодно. Беда.

Мы часто решаем вопросы, как задачки по физике.

Всё крутое придумано до нас, но в других индустриях. Те, кто играл в детстве в Quake по сетке, наверняка помнят, как отстойно выглядели игроки на аренах. И настоящей отдушиной стала возможность создавать свои уникальные скины.

Так почему бы не дать возможность клиенту менять дизайн своей карты?

Это было очевидно настолько, что обалдели, когда не нашли ничего подобного на рынке. Оставалось за малым — брать и делать.

Его нашла моя коллега Мария Гурина.

Именно Маша работала над запуском Apple Pay в Украине в прошлом году. Для добавления карт в кошельки Google и Apple банки используют сервис Mastercard MDES и Visa Token Service, который хранит в себе типы карт и соответствующие этим типам дизайны.

Главное — научиться на лету менять в этих сервисах идентификаторы картинок и карт. То есть банковское приложение отправляет ID картинки и ID карты в Mastercard. Mastercard совмещает эти два ID и говорит Wallet`у, какую картинку теперь нужно показывать. Вуаля — у пользователя новая картинка.

Конечно же, со знаменитыми супергеройскими кинофраншизами! Как раз тут наш проект и забуксовал, поскольку договориться о предоставлении прав на использование условного человека-майского жука оказалось в 100 раз сложнее, чем реализовать саму технологию. Напрямую договориться не удалось.

Решение нашла моя коллега Алина Онищенко.

Алина заметила, что права есть у локальных кинодистрибьюторов. Они сильно заинтересованы в клиентах банка. Так мы получили разрешение от 20th Сentury Fox использовать образы «Иксменов» на картах. Это был долгий процесс. Студии очень внимательно и с трепетом относятся к своим героям и тому, как их будут отображать.

Цепочка выглядит так: дистрибьютор → контакт дистрибьютора в Европе → менеджер в Лос-Анджелесе. И по такой цепочке согласования ходят туда-обратно. Выглядит сложно, но если вы на одной волне с дистрибьютором, все получится.

В первый день запуска 50 тысяч клиентов поменяли дизайны своих карт, а мы получили сотни отзывов о том, как это круто. Что еще хотят клиенты? Добавлять свои картинки. А это значит:

МС Today запустили конкурс для дизайнеров на лучшую обложку для карты. Ребята уже собрали 3000 заявок.

Помимо русскоязычных СМИ про нас написали в Android Police. Что сильно тешит самолюбие.

Еще vc.ru попросили написать колонку. Это особенно приятно :)

Официально никто из наших конкурентов ничего не заявлял. Но говорят, несколько банков из СНГ заинтересовались таким решением. Небольшая подсказка для коллег-банкиров, у которых нет ИТ-ресурсов на разработку. Перед запуском мы наткнулись на стартап, который пытается развивать похожую тематику — ImageNPay. У них ещё нет работающих кейсов, но почему бы вам не стать первыми?