Привезли кроссовки в старой упаковке и не особо новые. К тому же они оказались велики. Оформила возврат, курьер все проверил и забрал. Теперь пишут, что товар не соответствует купленному и отказываются возвращать деньги. И даже не отвечают на вопрос, в чем они не соответствуют. Что же делать?