Бездействие Авито
18.05.2023 на сайте Авито я приобрел товар по объявлению № 2451914370. Номер заказа 50000000055847904. Продавец сообщил, что отправил заказ по транспортной накладной 1431274152 ТК СДЭК. По дороге в Красноярск заказ на доставку был отменен и направлен по этой же накладной отправителю. Т.е. продавцу. О данном факте было неоднократно сообщено в поддержу и чат. Все ответы Авито из стандартных фраз. В настоящее время возвращенный груз получен продавцом. Заказ Авито перешел в статус завершено. Получается продавец получил обратно свой товар и деньги за него, а я (покупатель) без денет и товара. Деньги авито не возвращает. Ждите. А чего ждать? Как долго? Жду с 22.05.2023. сегодня 02.06.2023
Здравствуйте. Уточним информацию по заказу и вернемся с ответом.
и не вернем, хоть в спортлото пиши, с уважением ваше авито
Как долго ждать решение по моему вопросу? На уточнение было достаточно времени. Как мне ответили в чате "Ваша ситуация не стандартная". Но с 22.05.2023 по 09.06.2023 можно было "уточнить информацию" и принять решение. И если моя ситуация не стандартная, то она требует срочного принятия решения и внесение изменений в существующие правила и процедуры авито. На мой взгляд данная ситуация стандартная. Что-то неординарного в ней нет.
Здравствуйте. Проверили всю информацию. К сожалению, статус заказа был установлен некорректно. Компенсировали вам стоимость этого заказа. Подробности отправили в письме на почту из вашего профиля. Если будут вопросы, пишите в лс — мы на связи.