Как повысить конверсию посещения вебинара и увеличить продажи инфопродукта

В этой статье расскажу, какие фишки нужно внедрить в чат-бот для повышения конверсии посещения вебинара и увеличения продаж инфопродукта.

Ко мне обратился частный психолог, продающий свой мастер-класс по освоению профессии психолог-консультант.

Низкая доходимость клиентов до вебинаров и небольшой объем продаж.

Было принято решение автоматизировать воронку прогрева клиентов, добавив дополнительные интеграции в виде SMS-рассылки, автодозвона и возможности оплатить мастер-класс с использованием ссылки на минилендинг и чат-бот Telegram.

Весь разработанный функционал бота полностью собран в конструкторе Salebot. Данный конструктор отвечает всем требованиям при разработке чат-ботов в Telegram и позволяет выполнять интеграции со сторонними сервисами.

Регистрация по прямой ссылке на вебинарную комнату и генерация персональных ссылок позволила сегментировать аудиторию на посетивших вебинар и тех, кого на нем не было (для рассылки информации о повторном вебинаре на следующий день).

Автоматическая рассылка прогревающих сообщений в чат-боте за 1 час, 5 минут, во время вебинара, через 10 и 25 минут после начала вебинара в день вебинара для всех, и на следующий день для пользователей, которые не посетили первый вебинар.

Рассылка текстовых сообщений осуществлялась за 5 минут до начала вебинара в качестве дополнительного напоминания участникам, исключая риск отключенных уведомлений пользователями в чат-боте.

Была осуществлена запись опроса в google-таблицу с данными по клиенту (номер телефона, имя пользователя в telegram, и сохраненные данные опроса), что помогло пополнить базу данных потенциальных клиентов.

В дополнение к SMS-рассылке был добавлен автодозвон, который отправлялся в момент старта вебинара. В звонке ведущий мастер-класса сообщал о старте вебинара и напоминал о важности его посещения при использовании записанного ранее им голосового сообщения.

- удалось оптимизировать работу менеджеров, за счет автоматизации отправки сообщений и обзвона клиентов, которые ранее выполнялись вручную;

- рост посещаемости вебинаров;

- увеличение оборота продаж. Мы увеличили количество продаж мастер-класса за счет повышения доходимости пользователей до вебинара при помощи инструментов, описанных ранее в статье.

Удержание клиента является необходимым компонентом в ведении бизнеса, т.к. отток клиентов часто происходит из-за недостаточной коммуникации. Именно поэтому стратегия удержания клиентов важна, чтобы не терять существующих пользователей на протяжении всего цикла продаж и уметь превращать их в постоянных покупателей.

Наш telegram-бот стал не только приоритетным каналом общения с клиентами, но и эффективным инструментом прогрева лидов. Автоматизируя всю рутину рассылок, а также генерации ссылок на оплату, мы оптимизировали работу менеджеров, а также выполнили главную цель нашего проекта - увеличили продажи инфопродукта.