Зачем вам знать Аватар клиента?

Решила дополнить этот пост, потому что посыпались вопросы про целевую аудиторию. Итак,

Зачем вам нужен Аватар клиента? Чтобы лучше узнать его потребности и боли. По большому счету, вы же продаете не товар, а СПОСОБ ЗАКРЫТЬ какую-ту потребность конкретного человека.

Допустим, вы – транспортная компания. Ваш клиент – житель отдаленного от метро ЖК. Допустим, вы запустили между ЖК и метро какой-нибудь простенький, старенький рейсовый автобус. А он ходит пустым… Почему?

А потому, что среднестатистический житель этого ЖК – достаточно обеспеченный человек. Он не торопится каждый день по расписанию на работу, он любит ездить по магазинам и фитнесам. Ему ВАЖНЕЕ не стабильность рейсового автобуса, а комфортный уровень транспорта.

Поэтому он лучше подождет, но сядет на современный, удобный микроавтобус вашего конкурента. Который ходит реже, но в котором теплее, свободнее и мягче.

А вы останетесь ни с чем, только потому, что заранее не составили АВАТАР своего потенциального клиента:(

Чем Аватар отличается от ЦА (целевой аудитории)? Целевая аудитория – это обобщенная группа, а Аватар клиента (или портрет идеального клиента) – это одна, самая яркая ЛИЧНОСТЬ из этой группы.

Сначала вы определяете свою ЦА, потом формируете из нее самого яркого представителя. ЗАЧЕМ? Чтобы потом, исходя из этих характеристик, строить свое общение с потенциальными покупателями/клиентами, правильно формулировать подачу информации и понимать, какой контент вам нужно создавать.

Выделить свою ЦА и следом составить Аватар клиента – ваша первая задача, если вы решили продавать свои услуги/товары. И не важно, какой у вас продукт, ценник и годовой оборот.

ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Заниматься оформлением своих соцсетей. С чего начинать новичку – планирую записать на эту тему серию понятных Сторис. Следите за публикациями:)