Товар сняли с Озон — никто не сталкивался?

Торгуем от ООО несколько лет на площадке. Всё было хорошо. Недавно часть товара сняли с продажи. Якобы "Получили предупреждение от государственного органа — возможно, товар нельзя продавать на территории РФ". При этом часть такого же товара, но в другой фасовке продается. Все документы на товар есть, мы производители.

Поддержка ОЗОН в диалоге не участвует. Шлет отписки, что РКН(?) выслал предупреждение и поэтому товар скрыт. Но наш товар это добавки к корму для животных.

Что делать, непонятно. Товар на складе Озон, ни забрать, ни продавать не можем.

Что делать?