Яндекс Путешествия кинул старого клиента при первой же проблеме. Подавай в суд сам!

Очень давно бронирую поездки через Яндекс Путешествия. Вчера ночью приезжаем в отель с термальными источниками и бассейном. При этом прям на стойке, когда деньги оплачены и проделан путь в 800 км выясняется что оказывается чтобы попасть в этот крутой бассейн нужна справка! Об этом ничего не сказано при бронировании. Отель отказывается возвращать деньги, Яндекс разводит ручками и пытается убедить что все что эти бедолаги могут сделать - это попытаться уговорить отель вернуть деньги. В чате НЕ отвечают. Отдых испорчен. И я и мои друзья больше никогда не будут пользоваться этим унылым сервисом кидал. Если вы берете деньги - то хоть как-то должны иметь возможность повлиять на кидал сервиса и ни а коем случае не кидать клиента с его проблемами у порога отеля! Номер бронирования: YA-4773-3498-8132

И самое обидное - отношение. Мне просто перестали отвечать. Меня и супругу просто кинули в этой проблеме пообещав что напишуть "не одно письмо" фактическим мошенникам которые не соблюдают закон и проклсячились в их сервисе без проверки самого же Яндекса. Ситуация просто ублюдочная.

По факту единственное что я могу - это подать в суд самостоятельно и все... Помню был отличный сервис - Б*кинг, так вот они возвращали бабки сразу и не скулили что напишут какое-то письмо и больше ничего не сделают.