Сбермегамаркет не отменяет заказ и не возвращает деньги

26.06.2023 заказал продукты в СБЕРМЕГАМАРКЕТЕ (Заказ №327488265), заказ не привезли, дата заказа в приложении перенеслась на след день, 27.06.2023г. заказ так и не доставили, дата доставки вновь перенеслась на следующий день, связался со службой поддержки СБЕРМЕГАМАРКЕТА по телефону, оператор сообщил, что заказом занимается СБЕРМАРКЕТ и пообещал прислать номер поддержки СБЕРМАРКЕТА в смс (смс так и не пришло), самостоятельно найдя номер поддержки СБЕРМАРКЕТА и дозвонившись, выяснилось что у них заказ в статусе "отменен", хотя у меня в приложении СБЕРМЕГАМАРКЕТА статус заказа "подтвержден продавцом"!

В итоге я уже хочу просто отменить заказ и вернуть свои деньги. Чат с поддержкой в сбермегамаркете "мертвый" - никто не отвечает.