Добрый день. Ну сегодня и нас обманули на Ozon
Пришли в пункт выдачи, получать телефон ребенку на подарок. Итог: разорванная упаковка, в упаковке в место телефона за 32 тыс. рублей упаковка от телефона за 6 тр. Ребёнок в истерике
Оформили возврать тут же при менеджере. Но почитав отзывы везде, понимаем,что с возвратом будет сложно. Интерисует вопрос на пунктах выдачи есть видеозаписи? мы так понимаем, что придётся подавать в суд о мошенничестве то ли на сотрудников, то ли на магазин о подмене телефона.
Наталья, здравствуйте. Простите, что так подвели с подарком. Подскажите, пожалуйста, номер заказа с телефоном. Мы всё проверим и постараемся оперативно помочь.
59687814-0075. Сегодня прошли сутки. Так и висит на рассмотрении. Хотелось бы вернуть деньги, они для нас не маленькие. Ребёнок сам их копил, теперь он в полном разочарованир
По фотографиям видно,что мы тут же в пункте выдачи обнаружили подмену. Заводская упаковка не вскрыта. Менеджер сама всё осматривать и помогала делать возврат.
Мы ждём решения. Мы не знаем как ребёнку объяснить,что мы не можем на данный момент заказать ему снова телефон, так как ответа о возврате так и нет
59687814-0075