Как Контур создает проблемы в Эльбе на пустом месте
Доброго дня!
Давно являюсь пользователем Эльбы. Инструмент хороший если бы не одно но.
Проблеме, которую я опишу ниже уже несколько лет. Всякий раз техподдержка Контура мне сообщает, что это в Эльбе не будет реализовано.
Суть простая: в Эльбе не реализована поддержка уплаты налогов по раздельным ставкам 13 и 15%.
15% уплачивается, если сумма дохода превышает 5 млн. в год (например, после выплаты дивидендов).
В итоге, это ведет к тому, что неверно формируется отчётность и некорректные платежки для уплаты налогов (они должны идти на разные КБК). Проблема нарастает как снежный ком в течение года и затрагивает другие отчеты (например, 6-НДФЛ).
Контур решать проблему не хочет, не считает ее значимой, и предлагает перейти на Контур.Бухгалтерию (мы попробовали, кроме головняка ничего не получили).
Кроме того, похоже техподдержка, похоже, слабо знает, что платежи идут на разные КБК и никак об этом не уведомляет. В итоге словить проблему можно на раз-два. Из-за их косяка мы уже поимели кучу головняка.
Пора бы Контуру уже прислушиваться к клиентам и не заниматься формализмом.
Неистово плюсую.
Пользователь Эльбы уже 13 лет.
Сначала 10 лет их все просили сделать расчет отпускных и больничных. Отпускные выбить получилось.
Теперь 3 года пробуем выбить прогрессивный НДФЛ.
Главный аргумент чтобы не делать - у нас таких клиентов мало. Не нравится - валите.
П.С.
Да, по ряду причин я не могу перейти на другие сервисы и учетные системы.
@Контур
1С стоит дешевле
Интересно почему не можете перейти?
Если все так плохо с клиентским сервисом, может лучше перейти к другому сервису?
Перешли бы, если бы это было так просто. Ни один сервис не предлагает миграцию данных из Эльбы. Даже внутри Контура нельзя смигрировать с Эльбы на Контур.Бухгалтерию.
Пробовал Эльбу, но однозначно бухгалтерия это не мое )
В итоге нашел бухгалтера на аутсорсе за 2000 руб. за квартал.
С ним как-то спокойнее, чем все эти автоматически системы и головняк, если что-то в калькуляции пошло не так + это не те деньги, чтобы прям что-то там экономить.
Когда-нибудь такой бухгалтер может делов наделать, а разгребать Вам придётся. А хотя бы базовые знания бухгалтерии руководителю полезно иметь.