Доброго дня!
Давно являюсь пользователем Эльбы. Инструмент хороший если бы не одно но.
Проблеме, которую я опишу ниже уже несколько лет. Всякий раз техподдержка Контура мне сообщает, что это в Эльбе не будет реализовано.
Суть простая: в Эльбе не реализована поддержка уплаты налогов по раздельным ставкам 13 и 15%.
15% уплачивается, если сумма дохода превышает 5 млн. в год (например, после выплаты дивидендов).
В итоге, это ведет к тому, что неверно формируется отчётность и некорректные платежки для уплаты налогов (они должны идти на разные КБК). Проблема нарастает как снежный ком в течение года и затрагивает другие отчеты (например, 6-НДФЛ).
Контур решать проблему не хочет, не считает ее значимой, и предлагает перейти на Контур.Бухгалтерию (мы попробовали, кроме головняка ничего не получили).
Кроме того, похоже техподдержка, похоже, слабо знает, что платежи идут на разные КБК и никак об этом не уведомляет. В итоге словить проблему можно на раз-два. Из-за их косяка мы уже поимели кучу головняка.
Пора бы Контуру уже прислушиваться к клиентам и не заниматься формализмом.
Неистово плюсую.
Пользователь Эльбы уже 13 лет.
Сначала 10 лет их все просили сделать расчет отпускных и больничных. Отпускные выбить получилось.
Теперь 3 года пробуем выбить прогрессивный НДФЛ.
Главный аргумент чтобы не делать - у нас таких клиентов мало. Не нравится - валите.
П.С.
Да, по ряду причин я не могу перейти на другие сервисы и учетные системы.
@Контур
1С стоит дешевле
Интересно почему не можете перейти?
Если все так плохо с клиентским сервисом, может лучше перейти к другому сервису?
Перешли бы, если бы это было так просто. Ни один сервис не предлагает миграцию данных из Эльбы. Даже внутри Контура нельзя смигрировать с Эльбы на Контур.Бухгалтерию.
Не реклама. Мопед не мой
https://elasticweb.org/blog/post/internet-buhgalteriya-perehod-iz-elby-v-1s
Эльба создавалась для людей, которые не в полной мере владеют бухгалтерией (руководители, ИП). Поэтому все статьи проводок там спрятаны и реализовано только основное, что может пригодиться малому бизнесу (увы, но не всё). За счет этого ведение БУ сильно ускоряется и экономит кучу времени.
1С и Контур.Бухгалтерия это уже все из другой оперы. Автоматизации там существенно меньше и ведение БУ занимает намного больше времени. И если бухгалтеру будет привычно работать, то уже для руководителя все станет не настолько очевидно. А вникать в бухучет времени нет.
Могу ошибаться насчёт 1С, но у нее позиционирование прежде всего для бухгалтеров.
Попробуйте СБИС, легкой миграции не будет, такова политика контура
Пробовал Эльбу, но однозначно бухгалтерия это не мое )
В итоге нашел бухгалтера на аутсорсе за 2000 руб. за квартал.
С ним как-то спокойнее, чем все эти автоматически системы и головняк, если что-то в калькуляции пошло не так + это не те деньги, чтобы прям что-то там экономить.
Когда-нибудь такой бухгалтер может делов наделать, а разгребать Вам придётся. А хотя бы базовые знания бухгалтерии руководителю полезно иметь.
Про азы согласен, но мне проще чуть больше заплатить не тратить время и нервы
Есть же адин эс, там есть все что нужно, а если нет - куча адинэсников готова доработать
Спасибо, но упаси Боже с 1С связываться :)
Что вас не устраивает в 1С?
Почему это? Сознательно выбрал 1с, т.к. не хотел впадать в зависимость от облачного сервиса. 1с максимально совместимое и универсальное решение. Как кстати ваша эльба подружилась с ЕНС?
А пока считайте, что никак. Да, документы формируются правильно, но все приходится вручную вбивать, автоматизации нет. Только недавно появились данные в ЛК ЮЛ и ИП, ждём автоматизацию. А пока все вручную приходится считать.
Владислав, здравствуйте. Здорово, что несмотря на сложность работы с повышенной ставкой, Эльба всё равно остаётся для вас хорошим рабочим инструментов.
Ставки 15% НДФЛ в сервисе и правда нет, потому что основная аудитория Эльбы — малый бизнес, в котором доходы редко превышают 5 млн ₽. Исключение составляют дивиденды нерезидентов — у нас в планах есть реализация ставки 15%.
В ближайшее время в Эльбе подходящей ставки не будет, потому что она не столь востребована. Поэтому мы предлагаем пользователям перейти на Контур.Бухгалтерию, чтобы автоматизировать учёт НДФЛ с доходов свыше 5 млн ₽. Мы следим за пожеланиями пользователей, и если подобных просьб будет становиться всё больше — будем работать над этим.
К слову, перейти на другой сервис, например, ту же Контур.Бухгалтерию, проще с начала нового календарного года — так не придётся вручную заносить все данные за текущий год.
С 6-НДФЛ вы, конечно, тоже правы — временное решение тут не самое удобное. Для НДФЛ по повышенной ставке надо заполнить 6-НДФЛ в стороннем сервисе и загружать отчёт в Эльбу с помощью техподдержки. А платёжку для НДФЛ 15% с отдельным КБК можно заполнить в приложении банка или в сервисе налоговой. Ребята из техподдержки в курсе разных КБК для НДФЛ — попробуем выяснить, что пошло не так во время вашего обращения.
Мы пользуемся Эльбой, потому что это удобно. Мы потестили Контур.Бухгалтерию. На ее ведение уходит существенно! больше времени, в главное пользоваться ей неудобно! Я постоянно получаю жалобы от бухгалтера. Ну и сам все испытал на собственной шкуре. НЕ УДОБНО.
Не знаю как вы собираете запросы на фичи в текущее время. UserEcho закрыт, форума никакого нет. Техподдержка не дает никаких ответов по срокам реализации. В итоге вопросы висят годами!
И у малого бизнеса вполне могут быть выплаты > 5 млн., да хотя бы раз в год. Что-то странное с позиционированием сервиса в вашей официальной позиции.
И да, Эльба совсем перестала развиваться. Когда в последний раз было реализовано что-то существенное, что облегчило бы жизнь пользователей? (поддержка изменений форм отчетности не в счёт)
Фича, которую я указал, нужна! Из года в год головняк с отчетностью. Услышьте клиента наконец!
Комментарий недоступен
Те
Комментарий недоступен