ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НА АВИТО

Авито не возвращает мне деньги за отмененный мною заказ. Я, как и многие другие, стала жертвой их мошеннических действий, связанных с денежными средствами. И я не собираюсь ждать месяц, два, год, десять лет пока они не соизволят совершить возврат моих средств. Отправила на почту администрации Авито досудебную претензию, но решила здесь продублировать после безуспешных разбирательств с поддержкой. Может быть кому пригодится, да и не смогут потом сослаться на то, что письмо в спам попало.

В случае, если Авито не выполнит свои обязанности перед законом РФ и мной, как гражданином РФ, я буду вынуждена написать заявление в прокуратуру, а также жалобу в роспотребнадзор.

Генеральному директору Правдивому

_Владимиру АнатольевичуООО «КЕ еКоммерц»

Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15,

Ком. 1ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349

OT :

телефон:

адрес электронной почты: elina.***********@gmail.com

Досудебная претензия

• Прошу считать настоящее обращение от 5 июля

2023 попыткой досудебного урегулирования спора в части введения меня, /II , в заблуждении в части неисполнения условий оферты по возврату денежных средств по заказу N° *************2543.

28.06.2023 г. в 20:38 я оформила заказ N° 50000000066212543 посредством доставки-Авито х EXMAIL через электронную площадку https://www.avito.ru

04.06 2023 г. В 13:50 я отменила заказ в пункте выдачи. Номер экспресс-накладной

****** 21653.

•срок возврата денежных средств, указанный Авито - до 11 июня, тем не менее мне не выслали чек на возврат ни на почту, ни в диалоге с поддержкой авито.

На сегодняшний день 5 июля 2023 г. были неоднократные попытки через поддержку, на электронной почте, и через социальные ресурсы Авито провести расследование по моему заказу, а также получить возврат средств в полном объеме за отмененный мною заказ.

Мне отвечают шаблонными отписками, не конкретизируют временные рамки, а также уклоняются от ответственности.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных _правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

B соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В связи с нарушением Авито (ООО «KEX еКоммерц») договорных обязательств мне были причинены убытки в размере стоимости товара

- 11489 (одиннадцать тысяч четыреста восемьдесят девять руб. 00 коп.)

•На основании вышеизложенного требую от ООС

«KEX еКоммерц»:

в срок до 19.07.2023 возместить мне убытки в размере 11489 руб. 00 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду

•вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу, _указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки.