У хороших сервисов обычно есть нормальная документация, но пользователи B2B продуктов зачастую предпочитают просто спросить у тех поддержки в чате чем искать решение самому. Большую часть времени тех поддержка продукта обычно завалена простыми вопросам, обсуждая это проблему с одним из клиентов мы нашли идею для продукта.

WikiBot - Чат-бот с ИИ, который индексирует документацию по продукту и может отвечать на типовые вопросы клиентов в тех поддержку.