Цена бонусов Эльдорадо и "Честность" Samsung

Мои проблемы с телевизорами продолжаются.

История такая. В ноябре 2020 года я по очень хорошей скидке в ЭЛЬДОРАДО за 110 тыс. рублей купил Samsung QE55Q90RAU. Это флагманская модель по характеристикам сопоставимся с нынешними моделями 90-ой серии, которые сегодня стоят в ЭЛЬДОРАДО 189-229 тыс. Телевизор был приобретен частично на баллы. Данные баллы были накоплены после масштабных покупок техники в новую квартиру. Таким образом половину телевизора я оплатил рублями и половину баллами.

В начале мая мой телевизор перестал включаться. Сломалась самая дорогая часть телевизора – матрица! Народные умельцы чинят такую проблему за 20-30 тыс. рублей. Я же решил чинить у официалов. Позвонил по горячей лини Samsung и вызвал их мастера. Вызов мне стоил 2 или 3 тыс. рублей (не могу вспомнить). Мастер подтвердил поломку, но сказал, что политика компании не починка, а замена детали. Я понял, что придется чинить у не официалов за 20-30тыс. Однако все же сделал запрос на Экран, чтобы узнать его цену.

Через некоторое время со мной связался представитель Самсунг и сообщил о том, что в РФ экраны не поставляются и что по закону мой телевизор должны списать. Дело в том, что у телевизора есть срок эксплуатации, в течение которого изготовитель обязан поддерживать ремонтоспособность телевизора, т.е. поставлять детали для его ремонта. Самсунг пообещали выдать мне акт о неремонтопригодности телевизора, который я должен буду отнести в Эльдорадо, для возврата средств или обмена на другой телевизор. Я согласился.

Вскоре мой любимый телевизор забрали на утилизацию, а взамен я получил акт, с которым и отправился в Эльдорадо. Написал заявление и не чувствовал подвоха. В заявлении я также попросил пересчета цены, т.к. на эти 110тыс. я уже не смогу купить себе сопоставимый по характеристикам телевизор. Приложил сравнения характеристик и прочего. Просил от 189 до 229 т.р. или замену на такую же модель. Но такой модели уже, конечно, нигде нет, т.к. модельный ряд обновляется ежегодно.

В итоге я получил письменный отказ. С такой формулировкой: На момент Вашего обращения к продавцу гарантийный срок на товар, установленный изготовителем, и двухлетняя ответственность продавцом, предусмотренная Законом, истекли. Рекомендуем обратиться к изготовителю (импортёру) данного товара.

Я звонил в Росптребнадзор. Там мне сказали, что я должен обращаться к продавцу, а по поводу двух лет ответственности они ничего сказать не могут. Но также советуют мне обратиться и в Самсунг.

Я позвонил в Самсунг, там мне очень быстро сказали, что разберутся с компенсацией. Попросили отправить им заказным письмом тонну документов, а вместе с ним и оригинал АКТА о неремонтопригодности и заявление. На мой вопрос о пересчете средств они попросили меня отправить документ с подробным описанием характеристик телевизора, цен на схожие модели и прочие обоснования, почему на мой взгляд я хочу компенсацию больше уплаченной за товар. Так же, как и у Эльдорадо я запросил от 189 до 229. В общем, послал заказное письмо. Я считаю, что не честно покупать модель Q80 на компенсацию по старой цене, если у меня был телевизор гораздо лучше. Вчера со мной связался менеджер Самсунг. Она сказала, что компенсация утверждена и она придет сегодня (7 июля). Но точную сумму она не знает, т.к. ей не сказали.

Сегодня на мою карту пришла компенсация, за которую я боролся почти 2 месяца. Это 52 т.р. Почему не захотели пересчитать по реальной рыночной цене? Телевизор не продается и рыночной цены у него видимо нет. Аналоги, которые ничем не лучше моего телевизора и по характеристикам даже чуть хуже, наверное, не являются аналогичными. Да и слишком дороги. Самсунгу не важно, что все подорожало и что я покупал их премиальный продукт.

Ну и вишенкой на торте являются баллы Эльдорадо. Баллы - это акция магазина и не является реальной ценой. Так, что я даже не достоин 110 тыс. которые он стоил при покупке. В итоге моя компенсация это жалкие 52 т.р. Худший QLEDQ60 от Самсунга в Эльдорадо стоит 72 т.р. Получается, что 58 тыс. баллов от Эльдорадо не стоят ничего!

Пожалуйста подскажите, что мне делать? Как мне доказать, что мой телевизор стоил дороже 52тыс.? Если бы он сейчас продавался, то я бы смог запросить его нынешнюю цену и пересчёт по ней. Но его нет в нормальных магазинах. Хотя только что я нашел его здесь. Может это хоть что-то значит?

Не знаю что это за магазин. Также есть модель 65 дюймов вместо 55 за 189 тыс. на Яндексе

В Эльдорадо последняя цена на мой телевизор была 139

Умоляю дайте совет(((