Как Авито воюет с отзывами
Небольшое вступление. Пару лет назад я имел глупость воспользоваться сервисом грузоперевозки с Авито. Отзывы были 5/5, что же могло пойти не так? Оказалось всё, и когда я попытался оставить негативный отзыв об этом, Авито заблокировало его с характеристикой "нет доказательств сделки". Видимо чек для Авито это не доказательство. Тогда я просто забил.
Наши дни. Как все знают, авторынок слегка перегрет, и купить нормальную машину довольно тяжело. Итак, открываем объявление, вроде всё ок - машина обслужена, ездила женщина и т.д. Отзывы у продавца 5/5. Приезжаем - конечно же машина битая со всех сторон, с кривыми зазорами и заклинившими тормозами. Бог судья продавцу, но оставляем отзыв с пометкой "Сделка не состоялась, состояние машины не устроило".
Прикладываем:
- Скрин переписки
- Скрин звонка
- Видео с регистратора, где видно машину
Вроде бы всё ок, правда? А нет - Авито отклоняет отзыв за отсутствием доказательств. Может что-то пошло не так и модератор ошибся? Еще раз внимательно читаем определение достоверности отзыва:
Чтобы восстановить отзыв, загрузите подтверждения вашего общения или сделки с этим продавцом. В документах и на скриншотах должно быть хорошо видно данные продавца и даты. Подойдут:
- скриншоты переписки или истории звонков;
Проверяем:
Итак, что же не устроило Авито? Или почему площадка игнорирует собственные требования к отзывам?