Небольшое вступление. Пару лет назад я имел глупость воспользоваться сервисом грузоперевозки с Авито. Отзывы были 5/5, что же могло пойти не так? Оказалось всё, и когда я попытался оставить негативный отзыв об этом, Авито заблокировало его с характеристикой "нет доказательств сделки". Видимо чек для Авито это не доказательство. Тогда я просто забил.
Наши дни. Как все знают, авторынок слегка перегрет, и купить нормальную машину довольно тяжело. Итак, открываем объявление, вроде всё ок - машина обслужена, ездила женщина и т.д. Отзывы у продавца 5/5. Приезжаем - конечно же машина битая со всех сторон, с кривыми зазорами и заклинившими тормозами. Бог судья продавцу, но оставляем отзыв с пометкой "Сделка не состоялась, состояние машины не устроило".
Прикладываем:
- Скрин переписки
- Скрин звонка
- Видео с регистратора, где видно машину
Вроде бы всё ок, правда? А нет - Авито отклоняет отзыв за отсутствием доказательств. Может что-то пошло не так и модератор ошибся? Еще раз внимательно читаем определение достоверности отзыва:
Чтобы восстановить отзыв, загрузите подтверждения вашего общения или сделки с этим продавцом. В документах и на скриншотах должно быть хорошо видно данные продавца и даты. Подойдут:
- скриншоты переписки или истории звонков;
Проверяем:
Итак, что же не устроило Авито? Или почему площадка игнорирует собственные требования к отзывам?
Авито- это же дно
А где продать бу велосипед?
На Большом Каретном
У меня такая же была история, причем, с негативным и положительным отзывом. В первом случае доказательства нужны были, в во втором, якобы не обсуждала сделку, поэтому бот. Поэтому чьи отзывы на авито хз, так как обычный пользователь оставить их не может 😂😂😂
Тоже был случай, нужно было сделать ремонт, нашёл объявление на Авито, договорились, оказался мошенником, написал отзыв, его также удалили, просто хотел людей предупредить чтобы не попали как и я, при этом предоставил Авито фото, я не знаю чем руководствуются Авито, здравый смысл у них точно отсутствует! Через какое-то время увидел ещё 2 отзыва как людей кинул с ремонтом этот человек, держал в избранном ради интереса) после этого его заблокировали, а могли это сделать раньше и людтюи бы не пострадали!
Не можем опубликовать ваш отзыв, пока не убедимся в том, что вы с продавцом договорились о сделке. Поэтому мы запрашиваем скриншоты переписки, где есть обсуждение условий и ваша договоренность. Из скриншота в вашем посте договорённости неочевидны. Если у вас сохранились такие подтверждения, прикрепите их к заявке на обжалование решения по отзыву.
В будущем рекомендуем договариваться о сделке в переписке на Авито. Так вы избежите недопонимания. А если возникнет спор или продавец окажется нечестным, переписка поможет подтвердить вашу правоту.
Я прикрепил звонок на телефон Авито. Я прикрепил видео с автомобилем который в продаже. Это неочевидные договоренности?
Возможно, под фразой "договорились о сделке" имеется ввиду покупка этого автохлама, описание которого не соответствовало действительности?
Какая же дичь... Получается, покупателя лишают возможности донести до остальных правду, чтоб те не тратили своё время зря? Надеяться на то, что продавец будет честен, как я предполагаю, бессмысленно?))
Авито изо всех сил будет покрывать лжеца?
Комментарий недоступен
звонок ни к чему не обязывает
поэтому я приложил видео
На Авито для отзыва нужна именно переписка с продавцом. Ни видео, ни фото не помогут, никто не будет разбираться, сейчас можно подделать всё, что угодно. А переписку на Авито не подделаешь.
Не поделаешь переписку? Ахах, что за бред...
Все подтверждения мы проверяем только через заявки на обжалование, чтобы вся информация была в одном месте. Если вы не согласны с решением по отзыву, пожалуйста, заполните её повторно. Учтём их при проверке и по результатам отправим уведомление на вашу почту и в сам аккаунт.
Сделки не было, я указал об этом в категории отзыва.
В такие топики крупных компаний сразу прибегают боты с заготовленными отмазками, уровня CTRL+C, CTRL+V - "мы все проверим и обязательно разберемся", но для них результат не решить вашу или общую реальную проблему, а показать окружающим, что они клиенториентированные и просто возникло маленькое недопонимание.
И если сделки не было, вы по сути не являетесь клиентом, а значит не можете оставлять отзывы.
Когда выбираешь отзыв, там есть категория - осмотр состоялся, сделка не состоялась.
Бот, удались от сюда
Пожуйте говна! Ваша защита по накрутке отзывов полная шляпа - мошенники и так знают как накрутить отзывы своим аккаунтам, зато обычным пользователям нужны какие то невменяемые танцы с бубном, чтобы отзыв прошёл модерацию.
Ни чо, что я хотел оставить на авито отзыв своему репетитору, с которым уже 2 года занимаюсь, так вы, муд@ки, отклонили отзыв увидя здесь попытку накрутки рейтинга. Одним отзывом, накрутка? Вы серьёзно?!
Комментарий удален модератором
Все там очевидно
Продавала машину на авито, перекупы замучили со своими торгами. Написал молодой человек, сразу предупредила, что огромных скидок не будет. Приехал, начал торговаться, естественно не договорились, уехал. Прилетает сразу отзыв, в котором он всех призывает не покупать машину, так как у нее кисель в распределительном бочке 🫣
Естественно, обратилась в службу поддержки, предлагала прислать фото антифриза(если он это имел в виду), видео, что машина заводится. Поступил ответ, что отзыв не удалят.
В итоге поменяла машину по трейдинг в салоне и мне вышло это выгоднее, чем продажа на таких сайтах. Не надо общаться со всякими неадекватами и торговаться.
Никому не советую продавать на этой площадке машину!
Комментарий недоступен
Лол, капец
Авито полное днище!
Заблокировали аккаунт за выдуманное нарушение. Поддержка понятное дело все отрицает.
Сказали создавай другой аккаунт.
Ну и что вы думаете, его Авито заблокировало т.к. я уже проходил проверку личности в первом, который они заблокировали.
Поддержка видимо очень не квалифицирована и не признают свои недоработки.
Ждём когда Авито станет полной дырой и руководство начнет думать о своих клиентах и наймет себе уже нормальный персонал
"Монополист" и "думать о клиентах" - антонимы.
Соглашусь. Поэтому творят что хотят.
Чем больше шкаф, тем громче будет падать!
Поживем увидим.
Комментарий недоступен
А зачем вы просите сертификат у Авито? Просите у продавца. А вообще сертификат очень легко подделать)))
Комментарий недоступен
Ууу, логика - переписку в авито подделать невозможно, а сертификат возможно
У родственников был случай с вызовом мастера по ремонту холодильников через Авито. Договорились на одну сумму с одним человеком, пришёл другой гопник и выманил угрозами и неадекватным поведением в пять раз больше. Переговоры и переписка велись через сайт, но Авито удалил отзыв. Я наблюдал за профилем один год, там периодически появлялись однозвездочные аналогичные отзывы, но либо быстро исчезали, либо сверху набрасывали несколько пятизвёздочных отзывов. Потом что-то произошло, и однозвездочные отзывы посыпались один за другим как из рога изобилия, и чел удалил свой профиль. У него в профиле были десятки однотипных ПЛАТНЫХ объявлений по разным российским городам. Есть другие аккаунты с сотнями объявлений. Они принимают заявки и перенаправляют их гопоте в конкретных городах. Авито гребёт с них большие деньги и им не выгодно банить этих мошенников и вымогателей. Надеюсь, что эту конторку однажды не просто прикроют и оштрафуют на неподъёмную сумму, но и раздадут сроки всем участникам , включая того, кто пишет на vc от имени Авито.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Согласна. Но как же быть с внезапным и безвозвратным автобаном аккаунтов, владельцы которых приносят Авито большую прибыль на протяжении нескольких лет, но не мошенничают и не накручивают ботами по 10 отзывов в день? Сколько уже историй было опубликовано на VC...
Потому что конкуренты нашли кому на лапу дать.
Продавала машину на авито, перекупы замучили со своими торгами. Написал молодой человек, сразу предупредила, что огромных скидок не будет. Приехал, начал торговаться, естественно не договорились, уехал. Прилетает сразу отзыв, в котором он всех призывает не покупать машину, так как у нее кисель в распределительном бочке 🫣Естественно, обратилась в службу поддержки, предлагала прислать фото антифриза(если он это имел в виду), видео, что машина заводится. Поступил ответ, что отзыв не удалят. В итоге поменяла машину по трейдинг в салоне и мне вышло это выгоднее, чем продажа на таких сайтах. Не надо общаться со всякими неадекватами и торговаться.Никому не советую продавать на этой площадке машину!
ЛОХИТО не принимает отзывы, положительные/отрицательные - пофиг...при этом есть баг, при котором отзыв проходит сразу. Но зачем так усложнять жизнь обычным пользователям, когда мошенники через баг накручивают отзывы без проблем...
Я недавно хотел оставить свой отзыв на авито своему репетитору у которой занимаюсь уже 2 года, так эти пид@ры не дали, типо подозрения на накрутку. Написал в поддержку, они говорят, что алгоритмы заподозрили вас в накрутке рейтинга, мы ничего сделать не можем
"в том, что вы с продавцом договорились о сделке."
А если не договорились, то отзыв будет отклонен?
Комментарий удален модератором
Здравствуйте. Проверим информацию по вашему отзыву и вернёмся с ответом здесь.
Комментарий удален модератором
Никак не Авито не воюет. Любой может оставить негативный отзыв, хотя он даже не покупал товар и не встречался со мной и Авито его не удалит
Да ладно, на авито десяток мошенник по аренде квартир посуточно в Москве в одном только районе, у них жесткие минусовые рейтинги, но такое вкусное предложение что люди каждый день попадают на этих мошенников, и авито реально пофиг , аккаунты никто не банит
Прочитайте пост внимательнее, речь вообще за машину идёт и за отзыв не размещённый) А на аренде квартир сейчас ОБ, там уже не провернуть ничего
Так вы же говорите, что машина в хлам, на фото этого не видно, в переписке это не обсуждается, что вы доказать хотите?)
Это авито. Здесь всех шлют на#@₽
А я думал мой случай чуть ли не единичный. Оказывается Авито спекулирует отзывами, регулируя покупательский спрос и предложение рейтингом. Видимо заинтересованы финансово в таких махинациях.