Tinkoff, Yandex и в 27 лет я уже COO: История о том, как я сделал это

Всем привет! Меня зовут Айдан. Хочу поделиться своим опытом продвижения от оператора call центра в Tinkoff до операционного директора и про то, как теперь создаю бизнес.
Что сподвигнуло писать: меня бесит «романтика» успеха: «вот я в 2 года понял, что буду кем-то там». При этом мало кто говорит конкретные вещи, тем более про сложности.

Цель этой статьи – познакомиться.

Учился и вырос в городе Кызыл – это в сибири, населения 100 тыс человек.Высшее образование получил в Монголии. Иногда люблю пошутить: “Учился за границей😂”.

Если кроме шуток, то в городе Улан-батор есть филиал экономического универа Плеханова. Там дешево жить, дешево учиться – родители пенсионеры, вот я и получал образование там.

После окончания универа вернулся в свой регион. Сразу начал пытаться заработать денег: возил корейскую косметику, спортивные товары, открывал шашлычку и тд. Получилось так, что заработал больше, чем знакомые, работающие на престижных работах.

Это было ключевым, что заставило меня переехать в Москву.

В Москве мне нужно было за месяц найти работу, точнее не так, мне нужно было через месяц получить какие-то деньги. Я жил на кухне (вынужденная мера) и не знал города. Никто мне ничего не должен, поэтому меня все устраивало.

Прошел обучение, сдал экзамен и устроился обычным оператором в колл центр. Рассказывал про разные карты по телефону.

Сложностей было много: меня кинули на премию; не взяли с первого раза в отдел, где я потом очень быстро вырос до руководителя; долго не повышали и тд.

С другой стороны я все же сломал систему: перешел в отдел по обслуживанию бизнеса и долго был лучшим сотрудником, чтобы прорваться по карьерной лестнице.

Часть повышений из трудовой:

С обычного менеджера по обслуживанию бизнеса за 7-8 месяцев я повысился 5 раз и стал руководителем группы.

Секретов нет, я просто работал. По-моему 90% других сотрудников больше болтали, а я был сфокусирован на том, чтобы получать премию больше (ниже топ 3 сотрудников я не спускался в течение 6 месяцев).
Для собственного развития я участвовал во всех новых процессах: обучение новых сотрудников, помощь в улучшении процессов, продуктов. В общем в "каждой новой движухе".
Повышение до руководителя – было маленькой победой, которая временно остудила мое желание развиваться дальше.

В 2019 году произошли события, которые все-таки побудили идти дальше. Узнал, что скоро стану отцом:).

Я перешел в другую бизнес линию HR. Это произошло из-за нескольких событий:
1. Моя группа всегда показывала отличные результаты.
2. Вырастил несколько руководителей из своих сотрудников.
3. Из-за неэффективности найма внутри Тинькофф – всех уволили и набирали новую команду управленцев, я вошел в их число.

Ситуация была хреновой. Мне пришлось уволить десятки людей. Причины просты: непонятно, кто за что отвечает, у всех одни и те же зоны ответственности – они просто наповышали друг друга.

С 50 человек я сократил персонал до 13 и не потерял в эффективности ничего. Тут были проблемы с подсчетом премии, почему-то цифры которые видел я и цифры, по которым выплатили премию были разными и были свои “нюансы и подводные камни”, которые сподвигнули меня уйти из Тинькофф.

Я скоро стану отцом, с одной стороны ушел с работы, с другой стороны я еще не трудоустроился. Это была очень длинная неделя по моим ощущениям.

Тут началось следующее:

Меня взяли в компанию Webinar на должность руководителя группы подбора. Отбор был очень сильный, мне понравилось. Были супер сложные задания.

Ситуация после трудоустройство: в Webinar мне нужно было “догонять” коллег. Придя из Тинькофф, я понял, что был просто в “детском саду”. Компания очень сильно повлияла на развитие моих навыков и скиллов, чем я очень благодарен ей.

В компании все менялось очень динамично, я догонял коллег по навыкам, в то же время менял позиции от HR к руководителю отдела продаж и тд. Было сложно, правда. Ну в качестве примера, представьте вы только выучили базовый английский, а ваши коллеги перешли на французский – примерно так это чувствовалось у меня. Сам переход произошел после определенных событий, где я предложил помощь и сделал, а коллеги увидели во мне потенциал и предложили новую позицию.

Минута правды, в Webinar я не вывез. Провалил свой план по продажам, после этого мне предложили новую должность ничем не хуже, но “пороха” уже не было.Я ушел из компании и уехал отдохнуть с семьей в Сибирь, к себе.

Виды там невероятные:

Мне позвонили и начали предлагать пройти собеседование в две компании: Yandex и компания конкурент. У меня есть принципы, которые я не переступлю, поэтому к конкуренту я отказался идти, хотя предложение было очень хорошее.

И собственно вот:

Я управлял ребятами в YandexGo для бизнеса. Продавали такси, маркет, еду бизнесам по всей территории РФ.

Компания офигенная:
Красивые офисы, бесплатные обеды, фитнесы, зп +- в рынке, дмс, восхищенные отклики знакомых: “Ааа ты в Яяяндексе… “

Это отличное место для тех, кто планирует посвятить свою жизнь карьере. Я сфокусирован на своем росте, развитии знаний и практике. После стартапа в жирном яндексе мне было неуютно, стоит тебе сказать, что ты звонишь из яндекс – все вопросы решаются. Из смешного, мне перезвонил ген дир одной крупной компании через 3 минуты, после того, как я ему скинул емейл. И еще он извинялся, что так долго отвечал. Естественно, все закончилось сделкой.

Если бы я не хотел начать свой бизнес, то я бы с удовольствием остался. Но это место для тех, кто хочет быть уверенным в завтрашнем дне – это не про меня.

Дальше было это:

Поверьте, это стоит отдельной статьи, так как туда пришлось куча событий от 2022 года, переезда в Краби (Таиланд) и запуска своего бизнеса penpulse.ru

Отдельно выводы писать кажется мне моветоном. Поймите правильно, пришлось просто упрашивать своего внутреннего самозванца, чтобы написать эту статью. При этом буду безумно рад ответить на все вопросы.

Upd: Прикрепляю ссылку в телегу (как же без нее):