Какую систему управления знаниями выбрать для компании

Добрый день! Мы выпускаем настольные развивающие игры для детей. Проект оказался очень удачным, и мы быстро растем. Встала проблема накопления знаний и информации по клиентской работе.

Мы получаем очень много самых разных вопросов (особенно через LiveTex) и хотим объединить знания в один массив с удобной структурой и поиском.

Ключевая функциональность:

1. Это веб-сервис, с простым и понятным интерфейсом (можно платный);
2. Есть разноуровневые c точки зрения прав пользователи (админы, читатели, редакторы и т.д.);
3. Есть API для выгрузки базы (или части базы) во вне — допустим, мы хотим дать доступ к поиску для клиентов;
4. Есть система структурирования данных по разным сегментам и типам.

Есть ли такое решение на рынке?