Какую систему управления знаниями выбрать для компании

Добрый день! Мы выпускаем настольные развивающие игры для детей. Проект оказался очень удачным, и мы быстро растем. Встала проблема накопления знаний и информации по клиентской работе.
Мы получаем очень много самых разных вопросов (особенно через LiveTex) и хотим объединить знания в один массив с удобной структурой и поиском.
Ключевая функциональность:
- Это веб-сервис, с простым и понятным интерфейсом (можно платный);
- Есть разноуровневые c точки зрения прав пользователи (админы, читатели, редакторы и т.д.);
- Есть API для выгрузки базы (или части базы) во вне — допустим, мы хотим дать доступ к поиску для клиентов;
- Есть система структурирования данных по разным сегментам и типам.
Есть ли такое решение на рынке?
19 комментариев