Блокировка ватсап (WhatsApp): что нужно знать перед запуском рассылки

Всё, что вам нужно знать про блокировки в WhatsApp перед запуском рассылки. Из-за чего её выдают, что делать если аккаунт в ватсап заблокировали, а главное — как избежать блокировки при рассылках.

При запуске рассылок в WhatsApp часть пользователей сталкивается с блокировкой аккаунта. Официальная рассылка по своим клиентам или рассылка по базе получателей, оставивших свои контакты, например на сайте, не гарантирует 100% защиты от блокировки номера.

Однако паниковать и отказываться от рассылок в мессенджере не стоит. Учитывая ряд нюансов, которые описаны в статье, вы сможете избавиться от блокировок, наладить отношения с клиентами и получать выгоду от рассылок без негатива в вашу сторону.

При попытке войти в аккаунт, на который наложена блокировка, появится окошко со следующим содержанием.

Есть несколько причин блокировки. Рассмотрим их все подробнее.

Причина №1 - Рассылка спама

Если вы рассылаете много сообщений, но получатели редко на них отвечают или жалуются, то алгоритмы мессенджера могут заподозрить рассылку спама. То же самое относится и к отправке сообщений с короткими временными промежутками между ними. Человек физически не может отправлять 1 сообщение в секунду, а потому такая рассылка будет помечена как спам.

В рассылке спама могут заподозрить и тех, кто отправляет много одинаковых сообщений. Чтобы устранить эту проблему, используют рандомизацию.

Причина №2 - Сканирование QR-кода новым аккаунтом для запуска рассылки или использование WiFi на телефоне

При регистрации нового номера в WhatsApp мессенджер запоминает ваш IP-адрес и дату регистрации. При подключении к сервису рассылок ваш IP-адрес изменяется. Из-за особенностей расположения серверов, адрес не всегда будет релевантен вашему региону. Алгоритмы WhatsApp распознают быстрые перемещения IP, из-за чего и выдают бан.

WiFi нельзя использовать при рассылке по той же причине. Отвечая клиентам со своего номера телефона, на котором подключен WiFi, вы будете распознаны системой по своему IP-адресу, а сообщения будут отправляться с привязкой к другому, что даст сигнал системе к блокировке.

Причина №3 – Использование эмуляторов

Эмулятор – это программа, которая имитирует функционал телефона на ПК. С его помощью можно запускать на персональном компьютере игры и приложения, которые вы используете на телефоне.

WhatsApp способен быстро распознать: используете вы телефон или эмулятор. У каждого телефона есть свой уникальный номер, а у эмулятора он зачастую некорректный. Из-за чего происходит блокировка аккаунта.

Причина №4 – Реклама запрещённых товаров

В правилах торговой политики WhatsApp представлен перечень товаров и услуг, которые запрещены для рекламы в мессенджере. Помимо наркотических веществ, оружия и частей тела, в перечень «запрещёнки» входят медицинские товары, услуги знакомств, предметы связанные с употреблением табака или алкоголя. Например: курительные трубки, папиросную бумагу, винные шкафы и бокалы.

Если вы запустите рекламную рассылку с запрещёнными товарами, то алгоритмы могут это определить и выдать блокировку.

Блокировка аккаунта WhatsApp (номера) выдаётся алгоритмами самого мессенджера. К ней непричастны сервисы рассылок. Если блокировка появилась, то нарушено одно из вышеописанных правил самого мессенджера.

К счастью, разблокировать аккаунт после первой блокировки легко. Нужно найти на страницу поддержки WhatsApp, указать свои данные в полях, а в тексте сообщения написать следующее:

«Общались со своими клиентами с их согласия, но номер по ошибке был заблокирован. Разблокируйте, пожалуйста, мой номер.»

Как правило, разблокировка происходит в течение 2-3 часов, но иногда этот процесс может занять до 3-х дней.

Все правила, которые направлены на снижение риска блокировок, можно условно разделить на технические и маркетинговые. Первые помогают избежать блокировки из-за технических проблем или нарушения условий мессенджера, а вторые помогают сделать получателей вовлечёнными, побуждают их чаще вам отвечать.

Технические моменты

● Не используйте эмуляторы.

● Не используйте WiFi для запуска рассылок.

● На телефоне должен быть подключен мобильный интернет. Делайте рассылку только с прогретого номера телефона.

● Не отправляйте много сообщений за короткий промежуток времени. Оптимальная задержка между сообщениями - 30 секунд.

● Используйте рандомизацию, заменяя слова синонимами.

● Не отправляйте сразу много сообщений.

● Не используйте номер телефона на котором уже когда-то была блокировка. Если в вашей рассылке, которую ранее заблокировали, была ссылка – не используйте её в последующих рассылках.

Маркетинговые нюансы

● Сегментируйте базу клиентов. Подробнее про сегментацию можно почитать в нашей статье "Сегментация целевой аудитории для рассылок в WhatsApp и не только".

● Используйте персонализацию. Идеально если в вашей базе контактов есть имена. В сервисе wsender.ru можно настроить рассылку так, что каждому будет приходить сообщение с обращением по имени.

● Составляйте релевантные сообщения. Получателям они должны быть интересными и полезными.

● Добавляйте в сообщения вопрос и вариант ответа, если пользователю неинтересно. Для избежания блокировки нужно, чтобы пользователи вам отвечали, а сама суть ответа не столь важна. Лучше, если человек напишет «мне неинтересно», чем просто промолчит.

Если вы планируете запускать рассылку в WhatsApp у вас остались вопросы – обращайтесь в поддержку сервиса рассылок wsender.ru. Наши специалисты ответят на любые ваши вопросы и помогут запустить рассылку.

Воспользовавшись сервисом, вы также можете бесплатно отправлять по 15 сообщений в день с любых своих номеров, использовав тариф «Базовый». Он остаётся бесплатным навсегда.