Необоснованная блокировка от Авито. Потеря авито-отправок и денег. Безвыходная ситуация

Всех приветствую. Текста будет много, так как попытаюсь рассказать всё подробно. Приятного прочтения и надеюсь, что Вас такие проблемы не постигнут.

Я очень давний пользователь площадки «Авито». Но пол года назад я решил выстроить небольшой бизнес на данной площадке. Я решил заниматься скупкой и продажей б/у телефонов. Ежедневные поиски телефонов, общение с сотнями (а скорее всего и с тысячами) людьми — всё это очень выматывает. Но по истечению 6 месяцев я заработал репутацию в виде 76 отзывов и средней оценки 5.0. У меня были 2 негативных отзыва, но я писал покупателям, мы находили компромисс, я выплачивал им компенсацию и они удаляли отзыв.

За пол года у меня 194 проданных телефона и я никогда в жизни не пользовался накрутками. Я всегда работал на репутацию. Периодически я отправлял телефоны Авито-доставкой. Всё работает хорошо. У Авито хорошо выстроено это направление.

Но вчера (27.07.2023г.) мне приходит письмо счастья с указанием «Ваш профиль заблокирован». Честно скажу, бросило в холодный пот и сердце в пятки ушло. Так как пол года изнурительной каждодневной работы на репутацию — это не легко и будет очень обидно всё это потерять. А ЕЩЁ буквально позавчера (26.07.2023г.) я отправил телефон (26.000 рублей) через Авито доставку.

Я срочно начинаю заходить в свой профиль АВИТО и вижу сообщение "Ваш профиль заблокирован. Вы предлагали накрутку отзывов". Сразу приходит понимание, что это мой основной и единственный аккаунт который привязан к ВК, к номеру, к почте, пройдена проверка по документам. На балансе авито пополнен кошелек и отправлено 2 авито доставки.

НО НИКАКИМИ НАКРУТКАМИ Я НЕ ЗАНИМАЛСЯ.

Я начинаю вспоминать что могло послужить этой блокировке. И понимаю - причина одна.

Все ведь знают, что отзывы на Авито - это важная часть профиля. За 3-4 дня до блокировки мне пришла в голову идея. Абсолютно все мои покупатели при встрече просят торг на телефоны. Торговаться я не могу, так как я всегда ставлю минимальные цены сразу, но я решил предлагать людям КОТОРЫЕ УЖЕ КУПИЛИ товар - оставить мне отзыв (реальный отзыв, не обязательно должен быть хороший). Если они оставили отзыв - я им заплачу на карту 100рублей. Да, мелочь, но для многих это являлась хорошей мотивацией оставить отзыв ПОСЛЕ покупки. И такой "мини торг". Я предложил это сделать буквально 4-5 покупателям.

Я не считаю это накруткой, так как я просил оставить отзывы реальных людей, с кем я встречался лично и они купили мой товар. На других онлайн площадках, часто при доставке товара кладут бумажку "оставьте отзыв и получите вознаграждение". Это не накрутка. Это мотивация для человека не забыть высказать свое мнение после покупки.

Но АВИТО посчитало иначе и заблокировало профиль с пометкой "Вы предлагали накрутку отзывов". Через пол часа я уже подал обращение в поддержку и соответственно ответа до сих пор не получил.

Помимо блокировки профиля, у меня осталось 2 авито-доставки которые сейчас находятся в пути к покупателям. И не понятно как мне получить за эти товары деньги, так как после получения покупателем товара - авито запрашивает номер карты в личных сообщения.

Я не знаю пока что, как быть в данной ситуации. Я всегда любил авито, вкладывал кучу денег в этот сервис (платное размещение, продвижения, тарифы), это стало моим основным источником дохода, но теперь из за каких то недопониманий я лишаюсь и аккаунта, и денег, и товара.

Если здесь есть представители Авито, прошу разобраться детально в моей истории и разблокировать аккаунт. Если это ошибочная блокировка - всё пойму. Если это блокировка по факту и людей нельзя мотивировать оставить отзыв после покупки - то я уяснил и такого больше не повторится.

Я честный продавец, мой аккаунт назывался "CHEST APPLE". Почта которая была привязана к аккаунту: krolenko20002000@mail.ru. Номер который был привязан к аккаунту: 89627552204. ВК на который был привязан аккаунт - vk.com/volkov_lg .

Для меня очень важен мой профиль на Авито. Заранее благодарю за ответы и комментарии.

Спасибо всем тем, кто дочитал до конца. Надеюсь Вас такие проблемы не постигнут. Все хорошего и продуктивного дня.

Волков Олег.

#авитожалоба #авитодоставка #авито #авитоподдержка