СберМегаМаркет присылает нерабочие промокоды и игнорит
#сбермегамаркет Здравствуйте! Хочу поделиться с вами и читателями гневной записью о том, как СберМегаМаркет(далее по тексту СММ) присылает нерабочие промокоды на номер и игнорирует претензии.
Начну с того, что на мой аккаунт присылали много промокодов, я думаю около 10+ штук. По началу все работали, но потом перестали работать.Один за одним! А их всё присылали и присылали.
Далее буду описывать обращения.
1)GDS-1548917. Это обращение создано более месяца назад(старый номер GDS-1478150), но ответа по нему так и нет! Сначала его не правильно приняли и не указали номинал промокода. Я написал в поддержку, его приняли заново, дополнили ещё раз мои скринами и воз по ныне там. Ждёмс...
ps/по этому обращению ошибка не стандартная. Когда пытался применить промокод, был сбой в системе. Из-за этого не применился промик на продукты, хотя в СМС было указано, что он и на Продукты в том числе.
2)GDS-159207. Тут пока что самое интересное. Прикладывал скриншоты с ошибкой при применении промокода(ошибка кстати с разными промокодами почти одинаковая) и скрином СМС. И что вы думаете? Оператор ответил ,что такая проблема возникает из-за цитата :
"Ошибка, которая у Вас появлялась при применении промокода означает, что Вы либо некорректно вводите промокод, допустили ошибку в букве или цифре, или означает, что промокод применяется не в том аккаунте, для которого он был направлен. Согласно Правилам Программы лояльности поощрения, полученные покупателем, не подлежат передаче пользователям с другими учетными данными. В обоих случаях, к сожалению, восстановление промокода технически невозможно."
Ну поняли, да? Слова "либо, либо" как бэ намекают, что человек и не разбирался в проблеме, а гадает на кофейной гуще и догадывается вместе со мной.... Промокод я ввел правильно и на том аккаунте, на который прислали промик. Вы бы упустили шанс не воспользоваться промокодом 2000/2500?
Сомневаюсь.
3)GDS-1597953. Нет ответа. Ждемс...
4)GDS-1603505.Нет ответа. Ждёмс...
Как вы видите, ситуация носит систематический характер. Ошибки выходят одни и те же.
Я считаю, что я как покупатель-покупашка имею полное право требовать починить мой аккаунт на предмет применения промокодов. Иначе зачем их присылать, если они не работают? Трепать нервы разве что.
Приложу скрины ошибок при применении промокодов, чтобы не быть голословным.
ps.кстати, скажу про то, что некоторые могут сказать про то, что я не набрал нужной суммы или выбрал не те товары. НЕ соглашусь. При таких сценариях ошибка выходит с текстом, который соответствует проблеме. И поддержка знает об этом прекрасно. Хотя старается убедить в том, что это не так :)