Как успешно выйти на Wildberries: мой опыт

Основательница бренда домашней одежды делится историей сотрудничества с Wildberries.

Меня зовут Анастасия Якушева и я предприниматель.

Мой бизнес-путь в сфере нижнего белья начался 5,5 лет назад с 10.000 рублей и вот итог на 2019 год:
— создала самый популярный в России Инстаграм-аккаунт по продаже нижнего белья @ladys_showroom;
— основала бренд домашней одежды;
— наладила собственное производство и сотрудничество с фабрикой в Китае;
— управляю командой сотрудников, численностью более 60 человек;
— начала сотрудничество с Wildberries, сейчас там представлены мои бренды I am pijama и Miss X.

В этой статье я расскажу о своём опыте выхода на Wildberries, про плюсы и минусы работы с ними и почему надо развивать одновременно несколько каналов продаж.

Я создала два популярных аккаунта в Инстаграм - один по продаже нижнего белья, другой - домашней одежды. Пользователи узнают мои бренды и активно покупают. Но однажды один из профилей заблокировали и на сутки мы потеряли связь с клиентами. Именно в этот момент я поняла, что нельзя надеяться только на Инстаграм, надо масштабироваться.

С 2018 года стала думать о передаче части процесса продаж на аутсорсинг. Анализировала разные площадки, но в итоге остановилась на Wildberries.

1. Все вопросы продвижения, рекламы и доставки маркетплейс берет на себя.

2. Надёжность. Не нужно бояться, что ваш аккаунт взломают или заблокируют, охваты упадут, а клиенты отпишутся, как это может случиться в Инстаграме.

3. Выход на широкую аудиторию.Wildberries доставляет товары даже в самые отдаленные регионы нашей страны. Помимо России маркетплейс работает в Беларуси, Казахстане, Киргизии и Армении. В 2019 году собирается выйти на европейский рынок, а значит увеличится количество клиентов.

4. Скорость доставки. С большой вероятностью маркетплейс доставит товар быстрее, чем обычный интернет-магазин.

5. WB проводит профессиональные рекламные кампании в соцсетях и прессе, делает e-mail рассылки. Wildberries обеспечивает себе огромный приток клиентов ежедневно. Они заинтересованы в том, чтобы ваш товар продавался. Чем больше продаж у вас - тем больше прибыли у них.

6. Круглосуточная поддержка партнеров.Вы можете в любое время позвонить менеджерам и они ответят на базовые вопросы.

В период знакомства с платформой я стала натыкаться на всяких посредников, которые за фиксированную сумму или процент сделали бы всю работу за меня. Но это не мой путь, я решила разобраться с Wildberries самостоятельно.

Первым напряженным моментом стал этап рассмотрения заявки. На сайте обещают ответить в течение 3 дней, в моём случае пришлось ждать более 2 недель, при этом никаких конкретных сроков мне не давали. Ускорили процесс только моя личная заинтересованность и настойчивые звонки менеджерам. Заявку одобрили. Советую тем, кто только планирует начать сотрудничество с WB, быть активнее.

Другой сложный момент - оформление документов. Совет: чтобы не тратить время и деньги впустую, позаботьтесь о регистрации торговой марки в самом начале ведения бизнеса.

В своё время я не смогла вывести на Wildberries один из своих брендов. То имя, которое стало известным в Инстаграме, оказалось невозможно зарегистрировать. Название оказалось неподходящим и пришлось переименовывать бизнес.

Обязательно ли заходить на WB с товарами собственного производства?
Нет. Вы можете продавать товары других производителей, если у вас есть разрешение на использование чужого товарного знака.

На каком уровне развития бизнеса можно рассматривать WB? Лучше развивать разные каналы продаж параллельно. Наличие нескольких каналов продаж снижает риски.

Какие существуют условия выхода на Wildberries?
Нужно иметь необходимые документы и желание. Ходят слухи, что вход на WB стоит 1 миллион. Но это всего лишь слухи.

Какие документы нужны для выхода на WB?
ИП или ООО с открытым расчетным счётом, сертификаты и декларации на товары, а также зарегистрированный товарный знак или разрешение правообладателя на торговлю, если вы продаете товары другого производителя.

Какой они берут процент с продаж?
19% + 33 рубля за дорогу любого товара к клиенту и от него.

Сколько единиц товара можно отправлять на WB?
Нет никаких ограничений! Вы можете отгрузить и одну единицу, и несколько тысяч.

Я надеюсь, мой опыт будет для кого-то полезен. Пробуйте новые каналы продаж и не бойтесь ошибок и отказов!