Осознанное NDA между заказчиком и digital-агентством

Аббревиатура NDA (Non-Disclosure Agreement) стала активно фигурировать на агентском рынке около 15 лет назад. Мы в CosySoft еще помним, когда этот документ не был обязательным для работы. Да, давно это было…

Сейчас использование соглашения о неразглашении уже стало стандартом. При этом, как и многие юридические бумаги, практика NDA стала частью рутины, документом «для галочки». За годы работы мы выработали осознанный win-win подход к пониманию соглашения о неразглашении и в этой статье пробуем провести ревизию его смыслов, достоинств и недостатков.

Двухтысячные годы были периодом быстрого развития цифровой индустрии в целом и IT-агентств в частности. Технологические изменения, широкополосный интернет и недорогие мобильные устройства дали мощное ускорение рынку. Все больше компаний начали осознавать важность цифрового присутствия и стали уделять внимание разработке ПО.

Примерно в эти годы и сформировалась юридическая фиксация договоренностей между клиентом и подрядчиком. Правильно составленный договор и дополнительные соглашения позволяли всем участникам сделки чувствовать себя защищенно.

По сути, появление NDA стало логичным развитием рынка. Вместе с остальными документами соглашение о неразглашении стало символом окончательного перехода от «пацанских договоренностей» к цивилизованной работе. Но то, что началось как важный и полезный документ, стало обладать свойствами ctrl-c/ctrl-v практики.

Неосознанное применение и косвенное непонимание целей документа сделало NDA неким карго-культом.

Безусловно, NDA является незаменимым и обязательным документом, когда нужно защитить конфиденциальные данные:

NDA, даже если это стандартный шаблон, подписанный «для галочки» — позволяет клиенту предотвратить часть потенциальных рисков.

Но что полезно Юпитеру, не всегда хорошо для быка. Вездесущий NDA может и негативно влиять на развитие клиентов, digital-агентств и продакшенов, да и рынка в целом.

Одним из негативных последствий применения NDA является отсутствие возможности переиспользовать ценный опыт, поскольку информация о проделанной работе остается скрытой.

Отсутствие такой информации в перспективе приводит к повышению затрат, изобретению «велосипедов», увеличению сроков на исследования и разработку, замедляет скорость пресловутой цифровой трансформации бизнесов. Что вкупе негативно влияет на весь рынок.

Так как многие NDA не позволяют разглашать даже публичные детали проектов, агентствам становится все сложнее подтверждать качество своей работы. Это сильно ограничивает возможность продемонстрировать свою компетентность клиентам.

Получается в некотором смысле замкнутый круг.

Такой противоречивый подход вызывает вопросы в необходимости таких ограничений. Ведь если запрещено делиться информацией о своих проектах, как заказчики узнают об экспертизе агентства, а агентства получат новых клиентов?

Юридическая сила даже грамотно составленного NDA сильно варьируется в зависимости от обстоятельств и ситуации. Правоприменительная практика в отношении утечки конфиденциальных данных достаточно неоднозначная, и не дает стопроцентную гарантию победы, когда доходит до судебного разбирательства.

Поэтому важно понимать, что NDA не снимает, а только снижает риски.

Это видение позволяет нам предлагать клиентам рациональные условия сотрудничества и найти золотую середину между нашими интересами.

1. Использовать правильные формулировки

Если в основном договоре оговариваются главные положения и условия работы, то NDA регулирует более специфическую часть — разглашение конфиденциальной информации.

Надежность NDA зависит от того, насколько четко и конкретно сформулированы эти условия и ограничения в самом документе. Если соглашение разработано с учетом большинства возможных сценариев — это обеспечит большую уверенность в соблюдении договоренностей всеми сторонами.

Но, помните: NDA не снимает риски полностью, а только их снижает.

2. Учитывать интересы друг друга

Очень важно обсудить все детали и согласовать условия заранее — так, чтобы в выигрыше были обе стороны.

Например, для агентства важны упоминания конкретных компаний, брендов или отзывы от известных людей, таких как высокопоставленные лица, топ-менеджеры или лидеры рынка. Это является социальным доказательством компетентности и добросовестности, кроме того, способствует уменьшению сомнений у будущих клиентов.

Обязательно договаривайтесь о том, можно ли публиковать информацию о проделанной работе, чтобы избежать недоразумений или нарушения конфиденциальности.

3. Помнить о репутации

Репутация играет ключевую роль в поддержании доверия между партнерами. Важно понимать, что она строится не только на подписании соглашений, а на их последующем соблюдении.

Хотя штрафы также могут иметь негативные последствия — долги, разрыв в кассовом потоке и возможность судебных разбирательств — репутация остается ценнейшим активом.

При поиске новых клиентов агентствам так или иначе приходится говорить о выполненных проектах. Это не значит, что они разглашают конфиденциальную информацию, но и обойтись без упоминания прошлых клиентов для развития бизнеса не представляется возможным. Это та негласная рамка, которая является приемлемой для всех игроков рынка, ведь клиентам так же важно знать об опыте агентства для понимания его уровня и возможностей.

За 11 лет на рынке мы подписали десятки NDA и научились находить консенсус между своими и клиентскими интересами даже в тесных рамках. Более того, такая практика позволяет нам предлагать уникальные условия для клиентов.

Такое предложение позволяет:

Сталкивались с заказной разработкой или дизайном?
Если да, то расскажите в комментариях, как регламентирована публикация вами или вашим подрядчиком своих кейсов? Что можно говорить, а что хранится под грифом «совершенно секретно»?