плохая доставка авито

Здравствуйте, заказал товар Авитодоставкой через AVITO Exmail, заказ №50000000073332265 трэк 000 054 97347 от 27 июля 2023 года, сумма заказа 6199 рублей с учетом доставки. Заказ из каменск-уральский в оренбург (это где-то через 2 области ), надеялся что быстро смогу забрать покупку свою, а оказалось это проблема еще та, статус заказа "Отправлен в Оренбург" и не меняется уже с 27 июля, прошло уже более двух недель, как можно было потерять? Писал раз несколько в поддержку Авито, на что получал стандартные отписки, что запросили информацию они у их партнера (Exmail) и что мне делать скоко ждать. Далее я вопрос задал о сроках решения ситуации, на что ответ получил, что пока их партнер не ответит, они ничего делать не будут, а срок никак ответа не регламентирован, то есть ответа можно ждать до конца света??? Что за маразм? рубли тоже отдовать не хотят, аргументируя это тем, что пока их партнер им не ответил, возврат сделать невозможно, а сумма не мизерная. Беспредел какой-то? пропадают посылки и заставляют ждать неизвестно чего и и кормят обещаниями. Статусы заказа не меняются, срок доставки так же. Не советую ни кому пользоваться данным сервисом доставки, Авито позиционирует этот способ как Безопасная сделка, а в итоге ни денег ни товара и никакой конкретики как этот вопрос решить, отвратительный сервис!