Цифровой офис и роботы с характером: ключевые тренды мобильного банкинга России в 2023 году
Помощь предпринимателям с продажами на маркетплейсах, оплата услуг через мессенджеры, человечные чат-боты — чтобы увеличить число новых клиентов и удержать действующих, банки развивают приложения и запускают новые сервисы. Расскажу, на какие технологии бизнес делает ставку.
Боты - сложная тема. Точно бесит, когда не обозначено, что разговор ведёт бот и ты понимаешь это только по некорректным ответам.
Получается для меня важно:
1. Чёткое обозначение - с кем я веду диалог
2. Лёгкая возможность переключения на оператора (не после 10 кругов ада).
А если боты будут развиты так, что вопросы удастся решить через них - супер! Пару раз мне это удавалось😁
Татьяна, согласна с вами. Это было бы идеально)