Эффективный сайт для стартапа: как не облажаться на старте

Вот уже три года WebCanape — аккредитованный провайдер маркетинговых услуг технопарка «Сколково» и постоянно работает с его резидентами.

Через нас прошли сотни сайтов молодых компаний, которые мы улучшали и дорабатывали, а теперь пришло время делиться. Делиться опытом и знаниями о том, как сделать эффективный сайт стартапа, такой, который приведёт к вам клиентов, партнёров и инвесторов.

Представим ситуацию. Петя придумал вилку, которая сама накручивает вермишель. Петя рассказал об этом друзьям и знакомым. И вот за месяц продано 15 вилок, но как масштабироваться дальше?

Задумав инновационный проект, вы наверняка захотите, чтобы о нём узнало как можно больше людей. Быстрее всего это можно сделать через интернет: реклама в поиске, на сайтах, в соцсетях, публикации в онлайн-изданиях, размещение товара на маркетплейсах, видеоролики на YouTube.

Что бы вы ни выбрали, продвигать продукт без сайта довольно сложно. Реклама должна куда-то вести, а в видеоролики не вставишь форму заказа. Сайт нужен стартапу, чтобы рассказывать о продукте подробнее, чем это делает реклама, укреплять контакт аудитории с продуктом и брендом, собирать лиды и обратную связь. А ещё — чтобы найти партнёров, инвесторов и сотрудников.

Но ещё больше сайта стартапу нужна стратегия продвижения. Ведь его структура и содержание зависят от целей бизнеса, профиля аудитории, рекламных каналов.

Конечно, если у вас уже имеется сайт, то делать нечего — придётся наверстывать и разрабатывать стратегию, а потом перепиливать под неё всё, что есть. Но в идеальной ситуации рекламную стратегию следует сформировать прежде, чем вы передадите ТЗ на сайт разработчикам.

Вот главные этапы формирования стратегии маркетинга для стартапа (да и любого бизнеса вообще).

Начинающему предпринимателю нужно хорошенько разобраться, кто целевая аудитория его продукта. В основе стратегии продвижения должны быть поведенческие характеристики ЦА.

Представьте себя на месте клиента, а лучше соберите фокус-группу и подумайте, где клиент ищет информацию о продуктах, подобных вашим, что его в первую очередь интересует. Это важно, потому что вкусы клиентов часто сильно отличаются от вкусов владельца бизнеса.

Если вы придумали стартап, скорее всего, продукт у вас инновационный. Вероятно, конкурентов с идентичными предложениями вы не найдёте, но всё равно поищите. Вдруг вы изобрели велосипед, более совершенные версии которого уже давно заполонили рынок.

Итак, ваш продукт действительно уникален. Чтобы найти конкурентов, нужно начинать думать от проблемы, которую он решает. Как люди справлялись с этой проблемой до вас, какие средства использовали? Вот продавцы этих средств и есть ваши конкуренты. Изучите их подходы и сделайте лучше.

После изучения ЦА и рынка у вас уже должно быть представление о том, на что можно рассчитывать в текущих условиях. Поставьте цели и сроки для их достижения. Важно, чтобы цели были измеримыми, а сроки — реальными.

Зная, где обитает ваша ЦА, подсмотрев что-то у конкурентов и сделав поправку на свои цели, вы можете определяться с рекламными каналами. Но тут есть нюансы.

Если продукт новый и спрос на него ещё предстоит сформировать, контекстная реклама в поиске не подойдёт: чтобы она была эффективной, ваш продукт должны знать и искать. Хотя, конечно, можно рекламироваться через смежные области и запускать медийную рекламу, чтобы ваш бренд «примелькался».

Социальные сети (имеется в виду SMM) лучше всего работают (читай, продают) в b2c-сфере и если у вас микробизнес. В остальных случаях они позволяют поддерживать контакт с аудиторией, подогревать её, формировать вашу экспертность и доверие к бренду, но конверсия тут будет долгой. Быстрых продаж не ждите.

SEO лучше отложить до тех пор, ваш бизнес не начнёт приносить деньги. Потому что поисковая оптимизация — дело очень небыстрое, трафик придёт лишь через несколько месяцев, а до этого времени потребуется много сил и вложений.

Вот заработаете на первое время, тогда и начнёте. В перспективе SEO будет приводить клиентов, даже если вы на месяц притормозите работы по сайту. В отличие от контекстной рекламы, с остановкой которой тут же иссякнет поток заказов.

Контент-маркетинг и другие PR-активности — отличная возможность для нового бренда рассказать о себе. Публикуясь в СМИ и на тематических онлайн-площадках, вы охватите новую аудиторию и заинтересуете возможных клиентов, если, конечно, ваш продукт чего-то стоит.

Люди будут переходить на сайт, в соцсети, подписываться на рассылки, и вы сможете поддерживать с ними связь с помощью ретаргетинга и email-маркетинга.

Сайт стартапа — инструмент для достижения бизнес-целей, — тех самых целей, которые вы зафиксировали в своей рекламной стратегии. Чтобы сайт делал то, что вы от него хотите, нужно выполнить несколько важных пунктов — минимум восемь.

Есть у вас в команде свои разработчики, вам наверняка захочется «запилить» что-то своё, потому что только написанный под ваш проект движок будет на 100% отвечать потребностям вашего бизнеса. Коробочные решения для вас слишком шаблонны, а ваш проект соперничает по уникальности со снежинкой, потому и движок у него должен быть такой же.

Но. Площадкой на самописном движке сложно управлять. Иногда даже опечатку на главной без разработчика не поправить, а час такого специалиста стоит гораздо больше, чем час работы контент-менеджера. Ваш инвестор деньги не считает, что ли?

Разработчики таких решений уже набили все возможные шишки за вас и точно предусмотрели, например, возможность ручного редактирования метатегов, о котором ваш разработчик мог забыть.

Типовыми CMS легко управлять, а для мелких правок и доработок можно нанять недорогого фрилансера. Выбирая движок из готовых, лучше обратите внимание на варианты из левой колонки. Те, что справа, не рекомендуем, почему — читайте в нашей статье о том, как выбрать CMS.

Самое важное, чтобы выбранный движок позволял выполнять требования поисковых систем, быстро обновлять информацию на сайте, имел защиту от вирусов и хакерских атак.

О том, что такое хороший дизайн, можно спорить бесконечно. Кому-то по душе оформление офиса «Сима-ленд» в Екатеринбурге, а другим даже дизайн apple.com кажется избыточным. Однако когда вы впервые заходите на сайт, вы обычно сразу понимаете, современный у него дизайн или нет.

Как думаете, сколько лет этим сайтам? Есть ощущение, что ими никто давно не занимается?

Разрабатывая сайт для своего инновационного продукта, постарайтесь оформить его соответственно.

Красивые картинки на сайте — это плюс, но пользователь приходит не за ними. Ему нужен ответ на вопрос, который его волнует, решение его проблемы. То, что посетитель видит на первом экране, должно заинтересовать его настолько, чтобы он захотел прокрутить страницу вниз. Первым экраном нужно захватить внимание, дать ответ на вопрос пользователя. Будьте уверены, никто не стремится узнать, как молода ваша компания и насколько динамично она развивается. В центре всего — проблема пользователя.

Удачный пример: при переходе на сайт cnc360.ru вы сразу видите контакты, перечень продукции, направления работы, регионы, с которыми работает компания.

Неудачный пример: когда вы заходите на сайт riostc.ru, вас тут же просят заполнить форму из шести полей. Вы ещё не поняли, что вам предлагают, но от вас уже чего-то требуют. И поле «Сообщение» недостаточно большое.

Вот что должно быть на сайте стартапа, чтобы пользователь не закрыл страницу сразу:

Встаньте на место своего целевого клиента — какая информация вам нужна, чтобы принять решение обратиться именно в вашу компанию?

Собрав ответы на все эти вопросы, подумайте, как красиво, ёмко и понятно это всё подать. Осилить больше двух абзацев способен не всякий пользователь. При «строительстве» главной страницы используйте не «кирпичи» текста, а картинки, фотографии, видео, 3D-модели, иконки и инфографику.

В интернете полно компаний с «самыми низкими ценами», «лучшими возможностями», «высоким качеством», но лучше всего проиллюстрировать ваши преимущества могут цифры.

Ещё один способ показать, что вам можно доверять, — карта с предприятиями, которые уже внедрили продукт.

Даже если ваш стартап планирует работать с разными странами, не стоит создавать сразу 10–15 языковых веток. Оцените свои возможности: сумеете ли вы заполнить контентом сразу все? Если нет, ограничьтесь русским (если ваша ЦА говорит на русском) и английским, универсальным языком делового общения.

Молодые предприниматели знают, что завоевать доверие аудитории особенно трудно, если у компании ещё нет имени. Формирование доверия процесс небыстрый, но очень важно всё сделать правильно с самого начала. На сайте стартапа разместите всю информацию, которая может расположить пользователя к вашему продукту, технологии и компании:

Если вы завели на сайте раздел с новостями, не забывайте его обновлять, иначе посетители засомневаются, жив ли ещё ваш стартап.

Если вы ищете инвестора, не стоит писать об этом прямо на главной. Главная — для целевой аудитории вашего продукта. Сделайте раздел «Инвесторам» и опишите там своё инвестиционное предложение, приложите бизнес-презентацию, процитируйте самое интересное из бизнес-плана, расскажите о своём стратегическом видении.

Если информации много, распределите её по подразделам. Или создайте отдельный лендинг, как это сделали в «Додо Пицце».

Если вам для полного счастья не хватает партнёров, действуйте по тому же принципу, что и с инвесторами, — соответствующий раздел на сайте с подробной информацией и преимуществами.

Сложно найти что-то более убедительное, чем реальный пример вашей работы. Разумеется, у стартапа вряд ли будет много реализованных проектов, но проиллюстрировать применение вашего продукта в реальных условиях необходимо.

Если вам пока не удалось продать своё решение, запечатлейте процесс испытаний, найдите партнёра, который согласится внедрить ваш продукт бесплатно, или испробуйте его на себе и поделитесь впечатлениями. Всё лучше, чем пустота в разделе «Портфолио».

Существует суеверие, что перед въездом в новую квартиру первой туда нужно запустить кошку. Также и с сайтом (только это не суеверие) — чтобы туда потёк трафик, его сперва должны изучить поисковые роботы. Обычно у поисковых роботов нет с этим проблем, если, конечно, в файле robots.txt на вашем сайте нет следующей записи:

У «Яндекса» есть инструкции по оформлению этого файла в блоке «Помощь клиентам» и сервис для проверки его корректности «Анализ robots.txt». Не брезгуйте этими инструментами, иначе с индексацией сайта в поисковых системах могут быть проблемы.

Чтобы сайту стартапа ничего не мешало продвигаться в поисковых системах, кроме robots.txt, нужно ещё много чего настроить. Проверьте, правильно ли работает ваш сайт, по чек-листу ниже.

Если вы работаете с клиентами из других стран, убедитесь, что на версиях вашего сайтах, ориентированных на иностранную аудиторию, соблюдены все требования соответствующих стран.

Законодательство Евросоюза, например, требует, чтобы посетители имели возможность отключить отслеживание их действий на вашем сайте, если на нём установлена метрика от «Яндекс» или Google.

Согласно законодательству Германии, на сайте должна быть страница Impressum. Российские сайты регулируются законом 152-ФЗ. Вот что он требует:

Дух предпринимательства и огонь в глазах, безусловно, важны для молодого бизнесмена, который запускает на рынок инновационный продукт.

Энтузиазм имеет свойство угасать, когда долго нет результата. Чтобы ваш стартап начал показывать положительную динамику до того, как воодушевление команды (и деньги инвесторов) начнут иссякать, на самом старте разработайте маркетинговую стратегию и качественный сайт. И тогда всё у вас получится.

#сайты