Что я понял за 10 лет организации путешествий для супербогатых людей
С момента, когда я запустил компанию «211», мы с командой устроили сотни проектов, каждый из которых менял не только моё видение бизнеса, понимание потребностей людей, но и в целом картину мира. Вот первые 15 инсайтов.
Я вижу, вы организуете туры в том числе и в довольно экстремальные места. У вас есть план действий на случай гибели клиентов или гидов?
Хороший вопрос. Обширная тема, учитывая что регулирование этого момента в данный момент несовершенно. Тем не менее. Первое — у нас нет экстремальных мест, все места общедоступные, и во все локации люди могут попадать без специального сопровождения, мы лишь организовываем там сервис и комфорт. Второе — используем в программах только сертифицированных гидов. Третье — планирование индивидуальной программ, долгий процесс, и за время ее разработки наша команда проговаривает каждую деталь, чтобы клиент четко осознавал, куда он едет, зачем, и что его ждет. Четвертое — обязательные страховки. Пятое — подпись техники безопасности. Шестое — ежедневные брифы и инструктажи с клиентами на месте... Опять лонгрид выходит, напишу про это в отдельной статье, чтобы еще затронуть правовой вопрос, но если сейчас и коротко — то да, ряд действий действительно есть. Спасибо за идею.
Брать деньги до ...
Не ходить в коллектор явно в из планах.... Жестокая трагедия конечно 😔