🦄 Kaspi: путь от небольшого банка до первого супераппа СНГ
2002 год. Казахстан. Вячеслав Ким, создатель крупнейшего маркетплейса бытовой техники, покупает малоизвестный B2B банк Каспийский. Повторить успех наскоком Киму не удалось. И через 4 года он привлекает стратегического инвестора — Baring Vostok, в портфеле которого на тот момент Yandex и Ozon.
Партнер фонда Михаил Ломтадзе сменяет курс на 180° в роли нового CEO банка. Фокус смещается с бизнес клиентов на физлица. И миссией Kaspi становится улучшение жизни каждого из 20 млн казахстанцев.
Ради новой философии в 2012 году даже отказались от кредита (1/3 выручки), который загонял людей в порочный круг. Вместо выжимания прибыли любой ценой в центр ставили удовлетворение всех болей клиента и создание долгосрочных отношений.
Основой нового видения стал цифровой кошелек. Для оплаты любого счета онлайн с телефона. Без очередей, нервов и комиссий! Продукт зашел на ура и решил основную задачу — привлечение аудитории.
Удержали юзера благодаря инновациям и лучшим зарубежным практикам. На клиента посыпался шквал полезных и смежных сервисов.
Маркетплейс для заказа товаров с доставкой на дом, автозаймы, рассрочка, авиа и ж/д билеты, B2B решения для бизнеса и даже интеграция с госуслугами.
Апогеем стал запуск в 2017 году полноценного супераппа. Kaspi превратился в конвейер инноваций, предлагая сегодня более 5 тыс сервисов в рамках одного приложения!
Любовь пользователей не заставила себя ждать. Kaspi добился одного из лучших в мире показателей вовлеченности клиентов в мире. 8,6 млн DAU и 13,2 млн MAU!
Kaspi помог стране преобразиться буквально за 5 лет и сделать это прибыльно по всем вертикалям.
В период 2018-2022 годов доля безналичных платежей в Казахстане увеличилась с 26% до 80%, а уровень проникновения e-commerce вырос в 4 раза до 11%!
Kaspi заслужил статус самой дорогой компании ($20,5 млрд) и главной цифровой экосистемы Казахстана. Наглядно доказав важность адаптации международного опыта под локальные особенности рынка и запросы клиента.
🤘 Чтобы следить за выходом новых материалов, переходите в тг канал Венчурная Прожарка. Подписывайтесь и делитесь с друзьями, а пока что до скорого!
Расписали то, будто Каспи марсоход построил)
По факту сделали важную и очень понятную вещь - раздали свои терминалы оплаты каждому мелкому лавочнику. То есть там, где классические банки воротили нос, сделали так, что стало можно оплачивать QR и картой.
Да, вот это меня в Казахстане удивило — у каждого киоска, даже у бабуси в подворотне, продающей семечки, будет QR-код.
Очень удобно.
насколько я понимаю, по комментам местных, он теряет рынок
терминалы сменяются жусаном и халыком
у них большие комиссии для бизнеса, а для покупателя нет бонусов
при этом если раньше с nfc были только флагманы, то теперь все могут платить без дрочева с камерой
ничем каспи не крут, кроме моментальной печати именной карты при тебе (если кому еще нужен физический пластик).
1. тарифы. платное обслуживание, платные переводы, мизерный 0,25% кешбек
2. жирное приложение. у бцк легкое и прекрасное, тут комбайн
3. ужасный маркет, где каждый товар из заказа тебе привозит отдельный курьер, вместо нормального возврата надо всучить товар курьеру. любому. без штрихкода, номера, подписи.
4. наркоманская оплата qr, например в РБ приложение Оплати само показывает свой qr, каспи сканирует чужой. в сочетании с неважным мобильным интернетом выглядит забавно, когда люди бегают с магазина на крыльцо или владелец магазина вынужден колхозить wifi. А Оплати не нужен интернет для показа своего QR
5. у карты нет 3ds, ее нельзя привязать в pay и еще в разные места. нет валютных карт. зачем-то есть валютный вклад при этом. хз
6. офисы работают в то же время, что и остальные пятидневщики
А я читал что он так сильно вырос что теперь даже правительство отключает оплату по кура которая позволяла многим экономить на налогах🙄
ну, они щас делают все, что бы налогами облапошить каспи, а каспи им в этом сильно помогает.
но это логично на самом деле
оплату переводами