Digital-агентство «Атвинта» делится подходом, как выбирать CRM, которая повысит эффективность продаж и не запутает сотрудников.
Рисуете сначала кастомео джорней мап, затем рисует линейный процесс продаж, потом раскладываете его по слоям в соответствии с методологией BPM. Если не умеет, нанимаете профессионалов, и не занимаетей хуйней, думая что способны делать все и сразу.
Майнд мап тут хреновый подход, подойдет для внедрения лажовых сценариев в мелком бизнесе.