Продолжение статьи - история с Авито, как потеряли посылку айфона стоимостью 25700
С первой частью статьи вы можете ознакомиться по ссылке:
после публикации первой части статьи Авито отреагировали через 2 дня (17 августа) и признали посылку утерянной, на что мне на почту отправили письмо, скан прикреплю ниже
Далее, я в тот же день 17 августа заполнила форму о компенсации на сайте Авито, но что странно, статус заказа сначала был "закрыт после возврата", а не "утерян", после составления заявления статус изменился на "рассматриваем заявление".
Какой срок рассмотрения конечно же известно только самому Авито...Прошла уже практически неделя, а ответа все нет, компенсацию тоже никто не перечислил... Делайте выводы сами... Все скрины прикрепляю ниже
Но не теряя надежды, перехожу к следующему этапу - составлению досудебной претензии, скрины ниже
О дальнейшем повороте событий напишу следующую статью.
Там же написано что срок рассмотрения заявки 30 дней, неделя только прошла
Подожду ещё 24 дня) Но даже, если написано 30 дней, не слишком ли это долго? Если учесть, что посылку признали утерянной и есть все доказательства
Правила авито не могут противоречить закону. По закону после досудебной претензии у Авито есть 10 рабочих дней на возврат денег.
Наблюдаю, что большинство компаний, которые совершают косяки с. клиентами начинают шевелиться сразу, как только тут выходит статья в Приемной
шевелиться-то начинают, только далеко не всегда решают вопрос в пользу клиентов. иногда их шевеление - это тупо отписки и создание видимости решения вопроса
Согласна, даже по опыту этой статьи вопрос был решён всего за 1 день
Здравствуйте. Ваш запрос уже в работе. Обычно на рассмотрение заявки уходит до 30-ти календарных дней, но мы постараемся вернуться с ответом быстрее. Статус вашей заявки будет меняться на странице заказа — для этого откройте эту сделку в разделе «Заказы». Если появятся вопросы – пишите в лс, мы на связи!