Мегамаркет-клиент всегда не прав
20.08 около 19-00 сделал заказ 315183535, доставку поставили до 21-05, жду. Звонок с маркетплейса в 21-10: задерживаемся, будете ждать? Ответ да. Никто не приехал. Перенесли на вечер следующего дня. Статус подтвержден, ожидайте доставку. В чате робот сказал можете забрать в магазине. Приехал днем и оказалось заказ расформирован автоматически, так как за 12 часов курьер его не забрал. В ЛК все еще висит доставка, ее тупо переносят на следующий день, деньги не возвращены и промокод сгорел. Советуют заказ повторить, но промокод не активен до момента аннулирования заказа. Техподдержка это отдельная песня-дозвониться до них, это нужно обладать терпением, а в разделе сайта они не отвечают.
Комментарий недоступен
Да, вроде как они самостоятельные, только почему отмены заказов делает СберМаркет, создавая подобный хаос, не понятно. В моем случае отмена была в 07-15 часов, это ночь была, какие курьеры… при этом СберМаркет не причем, все вопросы к Мегамаркету
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при использовании нашего сервиса. Видим, что для её решения уже было создано обращение CCS-3094623, которое находится в работе. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.
Сколько еще ожидать? Все разумные сроки прошли