Банк Озон удерживает средства без объяснения причин, техподдержка пишет отписки

#БанкОзон пишет у себя как легко и просто перевести деньги с помощью Золотой Короны. Нужно положить на их счёт деньги, а потом с их счета перевести.
Корона отклонила перевод, а при попытке узнать в чём проблема, мне написали, что счёт заблокирован.
Техподдержка молчала весь день, только на следующий день ответили, что передали обращение в профильный отдел. На этом всё закончилось.
При этом по факту счёт не заблокирован, на него по прежнему можно перевести деньги (попробовал отправить 20 рублей, пришли моментально). Но вывести их нельзя.