СберМегаМаркет и получение только негативного опыта

Классическая ситуация, после прочтения множества статей в приёмной на данную тематику, доставку тупо не доставили и отменили заказ =)
Все началось с того, что идёт тупо спам промокодами (иногда вкусными) в сообщения.

В итоге, набрал корзину, оплатил и применил промокод и из этого вышло что-то такое:

22 августа так и не доставили, решил подождать, ок. Звоню в тп (а это приключение очень долгое) и после ожидания 20+ минут оператор доброжелательно говорит: "Нууу, скорее всего Вы ничего не получите, но ждите".

Но я решил подождать и параллельно отписать в сообщения вк и уже сообщили (возможно тупо бота ответ), что возможно до 27 августа.

На момент написания статьи я ещё раз звякнул в это изумительный сервис, на что уже мне ответили: "У вас слишком большая доставка, видимо сборщики не в силах были собрать его". В общем плане 17 позиций.

Почему сервис тогда позволяет столько заказывать, если не может справится с обычным набором продуктов?)