Возврат денег за заказ. Мегамаркет(Сбермегамарке)
Хочу написать некий отзыв о работе системы возврата денег на известном маркетплейсе.
16.08.23 нами была совершена покупка ноутбука на сумму 80183 рубля.
Но из-за долгой отправки продавцом мы данный заказ отменили - да-да, мегамаркет очень "тщательно" проверяет своих продавцов.. почитал я тут как кидают людей продавцы #megamarket
Отмена была 22 августа, но чек о возврате предоставили 23.08.23, но по состоянию на 25.08.23 денежные средства не возвращены на мою карту альфа банка #alfabank
При этом, 24 августа сбермегамаркет отменил другой мой заказ без моего ведома и оформил возврат денег.. и, о чудо, они пришли 25.08.2023 в 6 с чем-то утра.
Собственно, вопрос - почему возврат, который был оформлен 24 августа пришел уже сегодня (25 августа), а возврат, который был оформлен 23 августа Альфа банк до сих пор не видит?
Поддержка альфы отвечает шаблонно - ожидайте до 15 дней. При этом я предоставил идентификатор платежа, который любезно мне предоставила поддержка мегамаркета.
Я не хочу и не могу ждать столько времени - закончится льготный период по карте альфы. Карту, собственно, я оформлял только из-за "сладких" условий.
Теперь подумываю получить возврат и закрыть карту в альфа банке..
Ильяс, всё проверили: возврат нам пока не поступал.
Ускорить его, к сожалению, не в наших силах — его инициирует банк, через который проходит оплата на маркетплейсе. Можем предположить, что оплата проходит через Сбер, поэтому и возврат на их карту пришёл быстрее.
Стандартные сроки возврата ещё не вышли, поэтому нужно подождать. Как только мы получим деньги от эквайера — сразу же зачислим их на вашу карту.
Что касается льготного периода — он закончится ещё не скоро. В чате подробнее расписали о датах, но можно также проверить их в приложении в информации по кредиту.
Ильяс, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Здравствуйте! Если с нашей стороны возврат денежных средств оформлен и в личном кабинете был сформирован возвратный чек, то сроки зачисления денежных средств на карту зависят от банка-эмитента(банка, выпустившего карту). Рекомендуем уточнить информацию в вашем банке, обратившись с чеками об оплате и возврате, и идентификатором платежа.
#alfabank утверждает совсем другое )