[Кейс-мануал] Школа вокала. Как сделать 522 заявки по 169 руб. 70 коп. через таргет Вконтакте
Привет! На связи Владимир Галенко, трафик агентство Agarta.
Таргетированную рекламу в Вконтакте настраиваю с 2017 года.
В основном, работаю в сфере офлайн уроков (с 2019 года). Это: школы/студии вокала, музыки, танцев, программирования и т. д.
Также, успешно генерируем заявки (с 2017 г.) и в строительно-замерные ниши.
В данном [кейсе-мануале] раскрою всю нашу "внутреннюю кухню": покажу куда направляли трафик, какие были результаты и аудитория, а так же какие именно объявления «зашли», а какие нет.
Покажу как за 9 месяцев удалось сделать 522 заявки по 170 руб. на «Уроки вокала», вложив в рекламный бюджет 88527 русских рублей.
Возможно, для кого-то это будет некое пособие по грамотной настройке и ведению таргетированной рекламы во Вконтакте. В общем, ниже обо всем по порядку!
Содержание:
Интро
Вокальная школа Шарм базируется в городе-птице Орёл, обучает детей и взрослых вокалу, игре на гитаре, сценическому движению и актерскому мастерству.
С руководителем Шарма- Викторией работаем с 2019 года по сей день. До нашего знакомства она еще была простым репетитором по вокалу, мы познакомились на одном из ее уроков, пришел подтянуть свои вокальные данные. И тогда о своей школе вокала в 3 филиала со штатом преподавателей и 8-ми месячными зимовками она только мечтала. Но, это уже другая история…
Всё ниженаписанное с многочисленными скриншотами и др. фактами учитываю с 1 октября 2022 г. по 30 июня 2023 г.
Цель:
- Плавное увеличение количества учеников в вокальной школе.Т.к. острой потребности в большом количестве заявок уже не было, ежемесячно в среднем «откручивали» по 9836 руб. (88527 руб./9 мес.)
Задача:
- Систематично привлекать новые заявки на бесплатный пробный урок, для дальнейшего "прогрева" на покупку абонемента.
Вторично:
- Увеличить кол-во подписчиков группы.
- Увеличить базу подписчиков в Senler.
- Повысить узнаваемость бренда «Шарм»
Подготовка к запуску трафика:
Основная подготовка, проделывалась еще в 2019 году, на данный момент регулярно вносятся актуальные корректировки.
- Редизайн группы (освежили старый дизайн).
- Аналитика: анализ целевой аудитории, конкурентов и т.д.
- Написание текстов и разработка креативов.
- А/Б тесты на объявления, на форматы объявлений и на аудитории.
- Масштабирование РК.
На этапе оформления группы я подключил необходимые приложения и виджеты:
- добавил всевозможные формы захвата с целевыми действиями: в описание, в меню, в товары, в виджет и в шаблонную концовку постов. Чтобы переходя в группу, люди не терялись, а оставляли заявку.
- подключил и настроил приложение «Анкеты»,
- подключил и настроил приложение «Заявки».
За 9 месяцев 119 заявок,
- подключил сообщения сообщества, написал приветственное сообщение,
чтобы потенциальный ученик мог взаимодействовать с сообществом или чат-ботом сразу-же при первом нажатии на кнопку/ссылку.
Возможно, человек и не хотел с нами взаимодействовать (без прелюдий) с первого касания, и его еще нужно было (поводить на свидание, поухаживать), «по прогревать» ретаргетом- другими объявлениями. Но, увы, поздно... человек в нашей воронке.. Его еще будем «греть» и через сообщения,
подключил и настроил приложение «Форма сбора заявок» -
некий квиз внутри Вк.
Человеки их заполняют с азартом. Но, при созвоне/списывании, часть может «отнекиваться», мол, нет, мы ничего не заполняли и т.д. В таком случае, пишем 3-5 вопросов. Да, заявок будет меньше, тем самым, заявки получим от осознанных людей, отсеяв несерьезных товарищей.
Определенными вопросами удобно квалифицировать потенциальных учеников. Здесь также хорошо видно серьезность их намерений.
Дополнительно:
Проработали и провели работу с контент-планом:
- опубликовали в отложенные записи (с помощью спец-сервиса) посты на 1 месяц вперед. Они публикуются одновременно во всех соцсетях;
- практически ежедневно публикуются истории;
- провели несколько вокальных розыгрышей;
- как итог: собираем хорошие охваты, активности и обращения.
Дополнительно:
Работа с Senler:
- настроил и оформил подписные страницы;
- прописал триггеры;
- настроил и запустил рассылку;
- для каждого рекламной кампании проставил метки (есть четкое понимание в какую кампанию нужно вкладывать больше, какие связки масштабировать);
- собрал и запустил и протестировал нескольких чат-ботов.
Чат бот Шарм- близок к реальной переписке с руководителем. Многие переписчики воспринимают его за реального человека. Мягко говоря, это неофициально устроенный сотрудник, трудящийся день и ночь почти забесплатно.
При заполнении, если человек задумывается над каким либо вопросом более 1 часа, ему приходит повторное сообщение, если более 24 ч. - администратору поступает сигнал продолжить переписку с этим человеком вручную.
Кстати, после внедрения ЧБ, администратор расцвела, т.к. часть рутинных переписок была снята с ее хрупких плеч.
За 9 месяцев база Senler попутно пополнилась на 760 подписчиков (88527/760 = 116,50 руб. за подписчика) в тоже время отписалось 274 чел.
Дополнительно:
Создание квиза:
- работа с текстом: прописал заголовок, вопросы;
- создано 3 дизайн-варианта квиза;
- в течение месяца провел A/B тест, выявил лучший вариант;
- во все запушенные объявления для квиза проставил utm метки (есть четкое понимание какие связки не дают заявок вообще (их отключаем) или дают дороже, а какие связки нужно масштабировать);
- подключил пиксель Вк (товарищам, что были на квизе и не оставили заявку, мягко о себе (тарабаним) напоминаем неназойливой рекламой);
- подключил и настроил Яндекс.Метрику, прописав цели (результаты с метрики на скриншоте ниже).
Результаты с квиза за 9 месяцев:
- пришло 115 заявок
- конверсия в заявку 9,21-11% (над улучшением конверсии продолжаем работать дальше)
Мой опыт по созданию квизов еще с эпохи палеолита. Т.е. в 2017 как они появились, сразу же начал их внедрять. Собирал на всех известных конструкторах, в итоге остановился на молодом лидере квиз-конструкторов 👉 Matomba.
Преимущества:- 7 дней бесплатного доступа ко всем функциям сервиса без лимита заявок!
- Самые выгодные тарифы (относительно конкурентов).
Например, в тариф Старт от 499 руб. входит 3 квиза, безлимитные заявки, 20+ интеграций, быстрая поддержка и т.д.
- Интуитивно понятный интерфейс.
- Классная аналитика, удобно проводить A/B тесты.
- Скидка -20% при оплате за год
Целевая аудитория. Сегменты. Гипотезы.
Разложил по (лестнице Бена Ханта) уровню осознания решения своей проблемы:
Соответственно, лучше (дешевле выходят) работают первые 3 сегмента.
- Запросы по ключевым фразам. Конкурентов не пишу, т.к. там маленькая аудитория, которая была выжата в первый же день. Но, (партизанство никто не отменял) с помощью парсера, регулярно собираем недавно вступивших и активности.
- Похожая аудитория.
- Заинтересованная аудитория.
- Косвенные конкуренты (регулярно собираем через парсер: активности/недавно вступившие/подписчики): группы по йоге, растяжкам и другим творческим развивашкам.
- Категории интересов внутри рекламного кабинета вк.
Гипотезы которые «НЕ зашли»:
- Подарок именинникам
- Подарок на 23 февраля: Сертификат на вокал
- Имена (через парсер собирал девушек/женщин по самым популярным именам возраста 30-45 лет). Да, модерация не пропускала, но, лазейки нашел.
Объявления обязательно сегментируем по полу и по возрасту, т.к. у всех разные мотивы покупки и разная стоимость рекламы.
- Мужчины 20%/ Женщины 80% от 21-47 лет. Мечтающие с детства петь, также те кто хочет отвлечься от работы и быта.
- Мамочки детей от 7 до 12 лет. Вокал способствует психоэмоциональному и творческому развитию вашего ребенка.
В конце марта, ко мне в команду подключился помощник (талантливый гитарист и звукорежиссер) и начал практиковать сие ремесло, помогая хорошим школам/студиям расширяться, открывать новые филиалы за счет потока новых учеников. К слову, моя жизнь тоже связана с музыкой.. служил в армии в военном оркестре, с детства стихи и песни пишу, женат на профессиональной вокалистке..) В общем, с руководителями школ общаюсь на одном языке.
Создание объявлений
С начала запуска (2019 г.) было протестировано сотни сотен объявлений, во всех форматах: карусель, универсальная запись, реклама сайта, реклама в клипах и историях и запись с кнопкой. Лучшие показатели у первых 3-х.
В плане заявок лучше всего сработали объявления с видео (со студии/школы или с концерта). И с фото с нестоковыми и нестудийными фотографиями снятые на телефон (к обычным фото больше доверия что-ли). Как с текстом на картинке так и без.
Обязательно запрашиваем у клиента фото рабочего процесса, популярных мест и узнаваемых надписей, локаций города.
Для креативов использовали фотографии с занятий и концертов и малую часть брали в фотостоках.
На каждую аудиторию писали уникальный текст. Прорабатывали разные варианты заголовков и текстов, а где было это уместно - с персонализацией.
Показываю рабочую связку:
Персональное обращение к ЦА
+ название ГЕО
+ выгода которую ЦА получит
+ призыв к действию
Креативы, сработавшие лучше всего:
Креативы, которые НЕ сработали:
- После A/B тестов в работе оставляем самые результативные объявления.
- При необходимости, освежаем, создаем новые баннеры и объявления, тестируем до нужного результата.
- Даже при запущенных рабочих связках, 1-2 раза в день мы проверяем рекламный кабинет.
Между делом:
С июня по июль 2023, открутили новый кабинет VK Ads (в этом кейсе результаты не учитывал)
Вскользь, покажу несколько скриншотов.
Раскладывать по полочкам здесь не буду, это тема другого полноценного кейса (также опубликую).
Рекламный кабинет
В каждой кампании десятки-сотни объявлений.Проделывался большой объем работ для выявления рабочих связок.
Рекламу настраивали так, чтобы клиент не «попадал» на выгорание аудитории и мог получать заявки продолжительное время.
Сводим совместные данные (см. таблицу)Прошу заметить, что заявки- это в целом все обращения (в т.ч. и звонки, сообщения в группу и т.д.) именно из старого рекламного кабинета Вконтакте.
Информацию по заявкам получаем от администратора, из соответствующей таблицы с рекламными источниками (см. скрин.)
Вк/квиз "вынесли» отдельным источником для четкого разделения посадочных.
Однако, все посадочные вк (анкеты, заявки, формы сбора заявок, чат бот, сообщения группы, звонки) объединили в общую, чтобы администратор Шарма быстро не выгорела (как очередная аудитория в рк).
🔥 Результаты рекламной кампании
На заметку руководителям/собственникам школ/студий:
- Трафик в Вк есть, особенно это стало заметно после закрытия «запрещенной соцсети».
- Трафик в Вк подорожал, стало заметно после закрытия «запрещенной соцсети». Но, все еще дешевле контекстной рекламы.
- Трафик в Вк и во всех соцсетях в большинстве- холодный, сравнивая с контекстной рекламой (поиск в Яндекс Директ).
Метафоричный пример (для новичков):
Холодный трафик- это когда мы приходим за рыбой на пруд. Достаем удочку и ищем место (тестируем сегменты) где клюёт рыба, (где человек оставляет заявку) периодически закидывая удочку. Нашли, закидываем удочку и по необходимости меняем блесну и подкидываем прикорм (делаем презентацию своего продукта). Заинтересованная рыба попадется на этот крючок (оставив свои контакты). Как мы поймем где лучше клюёт? Только порыбачив в десятке разных мест (сделав тесты) и поменяв десятки разных блесен.Горячий- это когда (сидя дома услышал(а) стук в дверь, её открываешь, а перед тобой стоит рыба и говорит "возьми меня и пожарь") засунул(а) руки в прорубь, а рыба сама тебе в руки плывет..
- Трафик из Вк нужно прогревать еще до продаж: контентом, рекламой и спец. предложениями.
- У себя в голове нужно четко разделить зоны ответственности каждого отдела школы/студии.
- Заявки- это таргетолог/маркетолог, с количеством пробных и продажей абонементов- это к менеджеру продаж/админу, качество обучения (и частично LTV) это к своему штату преподавателей. Зона ответственности руководителя- чтобы все это гармонично работало как единый организм.
- В каждом регионе результаты могут отличаться, зависит от множества факторов. Начиная с дизайна группы Вк, заканчивая алым океаном большой конкуренцией. Но, принцип работы ± везде одинаковый.
- И как говорила бабушка: «Под лежачий камень вода не течет".
💜 Отзыв довольного клиента
Работу с Викторией продолжаем и по сей день с момента основания ее вокальной школы.
Аутро 𝄞..
Понравился результат? Хочешь сделать запуск вместе с нами?
Если у тебя школа/студия вокала, танцев, музыки, программирования или подобная школа из офлайн-образовательной ниши с уроками/секциями… то с большой уверенностью мы можем осуществить подобный результат и в твоем городе!
Возьмем только 1 клиента на 1 город из одной ниши! В этом месяце осталось 3/5 мест. Забронируй свой город, пока твои конкуренты не сделали это первыми!
Напиши в сообщения моего сообщества Вконтакте 👉 https://vk.me/uroki_lid 👈 слово «VC»
Гайд хороший, к тому же мотивирует!
Спасибо за обратную связь!
Если у кого-либо есть вопросы по данному кейсу, пишите, отвечу
Владимир, как можно с вами связаться по поводу сотрудничества?
В конце манула есть ссылка. Переходите, пишите VC
У меня вокал очень тяжело идёт!
1) Вы в новом кабинете настраивал или в старом?
2) У Вас по интересам я так понял по сообществам лучше шло?
3) что лучше приносило заявок город или гео? Те группы что я настраивал по городу приносили хорошо заявки, но клиенты жаловались что они не диву в этом городе.
4) если бюджет ограниченный есть ли смысл сегмент кровать по полу, по возрасту и так далее объявления?
5) Ни как не могу понять, с точки зрения цены и количества заявок что лучше когда охват больший или чем уже тем лучше? Заметил что при узкой аудитории цена дорогая и заявок в день максимум если один придёт и то спасибо!
Доброго дня!
1. В старом рк. Но, сейчас большинство школ которые ведем уже перенесли в Vk Ads, т.к. старый рк где-то стал сдуваться...
К слову, не все города (аномалия) хорошо заходят даже со старого и нового кабинета)
2. Работа была со всеми аудиториями, где-то хорошо сработало по ключам, где-то холодная аудитория дала неплохие результаты через персонализацию. Везде по чуть-чуть)
3. Геоточка
4. Должна быть персонализация! Тогда есть смысл взять например одних женщин и таргетироваться на них, дабы не распылять маленький бюджет..
5. Нет, не всегда. Можно с аудиторией 200 человек получать клик по 5 руб)