Озон схема обмана при возврате

Озон доставляет проблемный товар. В моём случае грязные кроссовки и часы в вскрытой упаковке. У других пострадавших другие вещи. (Футболка вместо куртки, игра вместо телефона, не та модель телефона и тому подобное). Человек оформляет возврат, который одобряют. Он относит его в пункт выдачи или отдаёт курьеру. Через несколько дней пишут, товар не прошёл проверку на складе и это несмотря на приложенные фотографии того что было в возврате и осмотр товара на пункте выдачи. Предлагают писать претензию, чтобы вернуть вложение. Но на претензию не отвечают. Таким образом и товар и деньги присваивает Озон. Если есть пострадавшие от данного мошенничества пишите в личные сообщения. Мы готовим иск в суд.

55
4 комментария

Я с вами

1
Ответить

Маша, здравствуйте. Мы ранее отвечали вам по кроссовкам и часам тут:
https://vc.ru/claim/803956-ozon-privez-gryaznye-starye-krossovki?comment=6349527;
https://vc.ru/u/2245605-masha-morozova/813402-i-snova-ozon-ne-vozvrashchaet-dengi?comment=6363458.
Фото в заявке никак не влияет на проверку на складе, а сотрудники пункта выдачи принимают возвраты при одобренной заявке и не должны в полной мере заниматься проверкой. Такое происходит на складе специально обученными сотрудниками.
На претензию ответим, не переживайте. Отправьте нам копию, чтобы мы поторопили коллег из юридического отдела для официального ответа вам.

Ответить

Ужас какой! Не буду больше ничего у них заказывать. Лохотрон какой-то. Не знала что так в наглую могут обобрать.

1
Ответить