Озон схема обмана при возврате

Озон доставляет проблемный товар. В моём случае грязные кроссовки и часы в вскрытой упаковке. У других пострадавших другие вещи. (Футболка вместо куртки, игра вместо телефона, не та модель телефона и тому подобное). Человек оформляет возврат, который одобряют. Он относит его в пункт выдачи или отдаёт курьеру. Через несколько дней пишут, товар не прошёл проверку на складе и это несмотря на приложенные фотографии того что было в возврате и осмотр товара на пункте выдачи. Предлагают писать претензию, чтобы вернуть вложение. Но на претензию не отвечают. Таким образом и товар и деньги присваивает Озон. Если есть пострадавшие от данного мошенничества пишите в личные сообщения. Мы готовим иск в суд.