Тайм-менеджмент 2.0 или грамотное управление рабочей информацией
Ты: хочешь на работе создавать новую реальность, попутно кайфуя от процесса. Тем временем ты: держишь в уме десятки регламентов, переписок, таблиц, путей к ним, и еще протоколы встреч. Да ты устал, пока читал этот список, а твой бедный мозг погружен в это всё рабочее время. Дай ему отдохнуть: завари-ка чайку и прочитай нашу статью!
Дело в том, что пользователи не любят звонить и писать в техподдержку. Зачем заставлять их делать это в случае технических неполадок? Сделайте базу знаний по процессам удобной для пользователей и вам не придется держать целый отдел техподдержки.
Честно говоря, никогда не читаю FAQ) проще спросить