Что не так с RuParking?

Однажды мы честно хотели оплатить парковку, но так и не смогли. Что не так с приложением RuParking? Разбор от дизайнеров Реактива.

В нескольких городах России запустили приложение RuParking, чтобы легко оплачивать парковку. На самом деле оплата превращается в квест, потому что у сервиса есть свои недостатки.

О том, что приложение нужно дорабатывать, говорят отзывы реальных пользователей и рейтинг в магазинах приложений:

RuStore — 3,5

Google Play — 3,8

AppStore — 4,7 (что странно)

А теперь пойдём по порядку и разберём всё, что не устраивает пользователей приложения. Мы заметили, что функциональность сервиса в разных регионах отличается, поэтому будем разбирать на примере пользователя из Перми. Записали много скринкастов на случай, если вы никогда не видели, как работает это приложение.

Уже при запуске приложение встречает пользователя неровным окном. Кстати, ещё и с ошибками. Не надо так.

Это главный экран приложения. В отдалённом масштабе на карте зачем-то отображается количество точек парковки, хотя это и так понятно и из-за синих обозначений вдоль улиц. Цифры утяжеляют.

Для сравнения — тот же масштаб в сервисе аренды электросамокатов. Карта стилизована и избавлена от лишних деталей, и на ней хорошо выглядят сразу несколько слоёв: парковки, самокаты и зоны ограничений.

Допустим, мы хотим выбрать место парковки. Приближаемся к необходимой точке, выбираем нужную парковку — и так тщательно выбранный нами масштаб почему-то возвращается к исходному положению. Это усложняет перепроверку выбранной точки. К тому же плашки с ценой перекрывают расположение парковки. Рискуем оплатить не то место.

Похожая проблема с масштабом при построении маршрута до парковки — приложение предлагает посмотреть дорогу из космоса. Спасибо, доедем с помощью другого навигатора.

При первой попытке оплаты выбранной парковки открылся интерфейс, в котором не срабатывает ни один клик. Хорошо, что это окно больше не попадалось. Помог перезапуск.

На экране установки времени ползунок не позволяет выбрать длительность парковки с точностью до минуты, и время окончания всегда округляется до одного часа. Мы уже выяснили, что в Перми почасовая оплата. Тогда непонятно, зачем это вообще предусмотрено в интерфейсе для конкретного города.

А если нажать на нижнюю кнопку с длительностью — ничего не произойдёт, хотя выглядит она как кликабельный элемент.

Посмотрите на решение для экрана пополнения счёта — бегущая строка заботливо помогает прочитать две буквы, которые не влезают в экран, и полностью скрывает весь текст.

Вводим данные своей машины, и вот уже форма кричит красными уведомлениями. А ещё она не прощает ошибок: клик на форму стирает всё, что было введено ранее.

Оплата не проходит, поэтому хотим обратиться в поддержку. В интерфейсе оказалось, что красная иконка брошенной трубки в правом верхнем углу — это сразу звонок в поддержку. Хорошо, что айфон переспросил, точно ли мы хотим позвонить.