Была попытка сделать IVR — маршрутизацию на специалистов. Можно было выбрать, с кем соединить: бухгалтером, юристом или бизнес-ассистентом — или остаться на линии, тогда ответил бы оператор. IVR просуществовала меньше полугода, отказались по трём причинам.