WB оценят перевозчиков, Ozon покажут отзывы, Я.Маркет рассказали про ТОП: новости маркетплейсов с 11 по 17 сентября 2023

WB вводят возможность для ПВЗ ставить оценки перевозчикам. Ozon сделали возможность за деньги закрепить лучший отзыв в карточке товара под фото. Яндекс Маркет рассказали какие факторы влияют на продвижение карточки. Эти и другие новости и события в еженедельном дайджесте для продавцов и менеджеров маркетплейсов с 11 по 17 сентября 2023.

Совладелец WB Владислав Бакальчук на конференции New Retail Forum рассказал, что по итогам 2023 года прогнозируется рост на 80-85%, до 3 трлн рублей.

На складах в Казани и Екатеринбурге (ул. Перспективная, 12) начали принимать новые категории товаров с типом «Монопаллета»:

В Telegram-канале Shot вновь опубликована недостоверная информация - на этот раз о росте числа исков к Wildberries.

Сообщают, что данная статистика носит формальный характер и связана лишь с увеличением масштабов работы компании и числа партнеров в разных сферах.

По версии WB — некоторые продавцы, не соблюдая рекомендаций Wildberries, самостоятельно передают свои авторизационные данные и коды доступа в сторонние сервисы для управления личными кабинетами, в результате чего злоумышленники получают доступ к их аккаунтам и совершают несанкционированные действия.

С 15 сентября для лучшего визуального представления товаров на онлайн-витрине необходимо использовать фотографии размером не менее 900x1200px (было 450x450px) с качеством сжатия не ниже 85%.

Теперь ПВЗ смогут оценивать качество услуг, которые оказывают курьеры и партнеры – перевозчики.

Социальный рейтинг будет мотивировать перевозчиков и курьеров к более ответственному подходу к оказанию услуг.

В соответствии с планами компании, в будущем показатели рейтинга с учетом скорости доставки, общей оценки ПВЗ, доли брака товаров и др. факторов будут учитываться при расчете дополнительной финансовой мотивации перевозчиков и дадут им возможность выбирать наиболее выгодные направления и маршруты.

Общий оборот GMV вырос на 94% до 1,221 трлн руб. из которого:
*Продажи товаров — 1,055 трлн руб.
*Услуги продавцам и покупателям — 165,539 млрд руб.
В СПП вложили — 214,074 млрд. руб. (+128%), а в инфраструктуру — 8,908 млрд руб. (+7%).

Обновили раздел «Аналитика продаж» в iOS для подписчиков Premium и Premium Plus. Добавили в iOS раздел с поставками FBO, в котором выводят список со всеми деталями и статусами.

Также в iOS сделали управление заявками на возврат и массовое управление ценами товаров. Добавили фото товаров в деталях отправлений в FBS и realFBS-заказах.

Отменят компенсацию за доставку для обычных товаров стоимостью до 2500 рублей. Компенсация за доставку КГТ не изменится — всё так же будут начислять 700 рублей за каждый отвезённый курьером заказ.

Добавили на метод «Партнёры Ozon» сразу 3 службы доставки:

С 18 сентября 2023 года в регламенте FBS будут изменения:

С 11 сентября на этикетке для обычных отправлений вместо фамилии и имени покупателя покажут 4 последних цифры его ID.В пунктах с таймслотами будут принимать отправления в порядке живой очереди, если в назначенный временной интервал продавцу не удалось сдать отправления из-за неполадок на стороне Ozon.

Уточнили, какая упаковка нужна для каждой категории товаров .

Теперь будет 14 дней вместо 30, чтобы скачать из почты электронный акт приёма-передачи, который присылают после получения возвратов.

С 12 сентября, у каждого грузоместа появятся:

Покажут, когда ожидают паллету или коробку на конечной точке и на каком этапе сейчас перевозка: грузоместо на пункте отгрузки, отправилось по маршруту, прибыло на склад назначения, обрабатывается там или уже принято. Если возникнут накладки в процессе, также отразят это.

Для продавцов на FBS и FBO, которые работают по ОСНО и пользуются ЭДО, в начале июля запустили новый процесс продажи товаров в страны ЕАЭС — могут выкупить продукцию из заказа, чтобы оформление статформ легло на Ozon. При этом товары выкупается за вычетом затрат на использование площадки: то есть к цене продажи применяем специальный коэффициент.
С 27 сентября 2023 года изменят этот коэффициент — его приведут в соответствие с новыми комиссиями и тарифами, которые заработают с середины месяца.

С 13 сентября можно в каждой карточке товара показывать покупателям самый полезный из отзывов. Клиенты увидят его почти сразу под фото товара и на первом месте в самих отзывах.

С 1 октября будут иначе компенсировать дополнительную скидку, которую покупатели видят на зелёных и красных плашках с ценой.

Разницу между ценой продавца и ценой продажи будем начислять не деньгами, а баллами. 1 балл = 1 ₽. Их будут списывать за все услуги площадки, кроме тех, что перевыставляют от партнёра (эквайринг, последняя миля, фин. услуги и т. д.).

Также изменили на ряде складов объем начисляемых литробонусов и изменили комиссии на некоторые товары из категории электроники.

Основная задача поиска — предсказать, какие товары действительно хочет покупатель, и показать их на топовых местах. Для этого товар оценивается по нескольким факторам, каждый из которых имеет свой вес.

В видео показали полезные фишки для повышения общего бала оценки товара.

С 11 сентября можно отгружать товары по FBS через пункты выдачи в Волгограде, Рязани, Рыбном Рязанской области, а также на складах в Подольске.

Как поменялся принцип расчёта:

Продолжается объединение кабинетов производителя и продавца. Теперь в кабинет продавца переехали баннеры — производитель будет перенаправляться туда из старого раздела в своём кабинете.

Порассуждала на тему принудительных акций Ozon и о последствиях, если вовремя не подать заявку не исключение товара из акции.

Рассказала о своем виденье работы акций на маркетплейсах и стратегии вхождения в них, чтобы получать максимальный эффект.

#wildberries #ozon #яндексмаркет #дайджест #новости_дня #новости_маркетплейсов #новостидня #менеджермаркетплейсов #менеджер_маркетплейсов