Как делегировать и получать то, что нужно, а не рандомную кашу?
Не люблю делегировать. Да кто вообще любит? Всегда быстрее и надежнее сделать самому. Но так бизнес не построить и не вырастить. Самому сделать все невозможно. Для роста нужна команда, а команде нужно доверять и, значит, делегировать. Поэтому когда-то мне пришлось полюбить и научиться этому делу :)
На самом деле за счёт делегирования получается сделать с теми же или меньшими ресурсами гораздо больше. Эффективная система делегирования позволяет снизить риски и лучше контролировать процесс и результат.
Кстати, в Telegram-канале iTrex я и мои коллеги рассказываем интересное и полезное про бизнес, языки и переводы. Присоединяйтесь!
Чтобы делегирование шло успешно, а я был спокоен за результат, обычно стараюсь придерживаться 3-х принципов:
1. Разрешить тем людям, которым делегируешь, ошибаться. Перфекционизм и делегирование несовместимы. Когда я или мои коллеги делегируем задачи, априори известно, что исполнители могут налажать. И это нормально, если выполняются принципы 2 и 3...
На Youtube-канале iTrex еще больше интересного и полезного контента о переводах, языках и международном бизнесе. Заходите и жмите на колокольчик! 🔔
2. Должна быть регулярная взаимная коммуникация. Если человек, который получает задачу - новичок, стоит попросить его объяснить, как он понял задачу и что нужно сделать. Если это уже проверенный в похожих задачах сотрудник, то его стоит попросить задать вопросы (если осталось какое-либо сомнение).
Если делегирована объемная задача, то важны промежуточные точки контроля и промежуточные результаты. Это помогает контролировать время выполнения задачи и соответствие "результат задачи" — "ваши ожидания".
3. Нужно заранее заложить время на доработки, переделки, исправления. Хорошо, когда делегируемая задача исполняется так, как в голове у того, кто делегирует. Но мы не телепаты, и идеальная постановка задачи —тоже очень большая редкость даже у опытных сотрудников. Поэтому важно понимать, что по ходу дела могут "всплывать" дополнительные условия, вводные, коррективы. Поэтому заранее заложите запас по времени. Если не потребуется – отлично. Если потребуется — работа пройдёт в срок без срывов.
Может показаться, что такой подход — это перерасход ресурса. Но когда делегирование происходит системно и регулярно, то получается наоборот: снижение необходимых ресурсов и своевременная, более эффективная работа по процессам.
А каких принципов придерживаетесь вы при делегировании задач?
Никогда не получалось генерировать, сложно доверить задачи, когда всё привык держать под контролем, но учиться нужно
Понимаю, мне тоже сложно.
Чтобы облегчить, делаю так:
- одновременно с постановкой задачи сотруднику сразу делаю отложенное "контролирующее" сообщение, которое ему отправится за какое-то время до времени сдачи (например, сдать задачу он должен через неделю, а сообщение получит за два дня до сдачи)
- дроблю большинство задач на части, чтобы не накапливались проблемы
- требую работать с документацией в облаке (и, если мне тревожно, в любое время могу заглянуть в доки и увидеть, что там происходит)
- если случилась лажа, прошу сотрудника не только исправить, но еще написать инструкцию, как делать, чтобы в след.раз лажи не было
Помогает снизить тревожность и выкинуть лишнее из головы.