Работа с гос.сайтами – это боль

Работа с гос.сайтами в 2023 году выглядит как Игра в кальмара. Это целое испытание для человека не подготовленного и не сильно разбирающегося в работе со специфичным софтом. И когда мне пришлось столкнуться с этим экспириенсом лицом к лицу, я пришел только к одному выводу – вся эта система создана не людьми и не для людей. Молодые предприниматели и сотрудники со стажем прожигают тонну рабочего времени и усилий, чтобы выполнить зачастую базовые действия. Привычная работа превращается к челлендж, пройдя который никто не гарантирует, что в следующий раз не придется его повторить.

Пример ниже наглядно показывает, почему сейчас так важно для любых компаний (в особенности, специализирующихся на IT-продуктах), иметь грамотный дизайн, структурированный road-map пользователя и хотя бы самый базовый клиентоориентированный сервис. Наверняка своим постом людей из сферы я зацепил за живое, и все, кто хоть раз соприкасался с государственными электронными площадками, электронными ключами, бухгалтерией, налоговой системой – врезались в те же проблемы, что и я. И с этим надо что-то делать. Потому что сейчас рабочий процесс выглядит примерно так:

Зарегистрируйтесь на сайте. Нажмите кнопку регистрации.

@

Ошибка! Для работы сайта необходимо установить Сертификат Минцифры. Для установки принести в жертвую кровь осла.

@

Сертификат успешно установлен.

Укажите полностью данные о вас и вашей организации, ваших родственниках, предках, тип личности и психологический портрет.

@

Завершите регистрацию. Для этого войдите в аккаунт через Госуслуги и подтвердите еще раз все данные о себе.

@

Ошибка! Зайдите на Госуслуги не через пароль, а с помощью ЭЦП. Если у вас нет ЭЦП, Выберите любой из 100500 вариантов ключей и направляйтесь в ближайшую налоговую с повозкой документов.

@

Ваш ЭЦП успешно подключен. Но для его работы необходимо установить крипто-провайдер. Для его скачивания снова укажите все данные о себе.

@

Выберите версию Крипто-Про. Они ничем не отличаются, но мы специально сделали 25 версий, включая несертифицированные ГОСТом, чтобы вы потратили свои силы и нервы, но в итоге получили нерабочую бесполезную программу.

@

Спасибо за установку Крипто-Про. Теперь установите сертификат, встроенный в вашу ЭЦП на ваш компьютер, чтобы он у вас был, но пользоваться им вы не могли без флешки.

@

Сертификат установлен. Для полноценной работы с вашей версией ключа необходимо установить утилиту Рутокен.

@

Разрешите Рутокену установить системное расширение, расширения для браузера, работу в фоне при автозапуске, слежку за каждым вашим действием.

@

Продолжить регистрацию на сайте не получится. Ваш браузер не поддерживается! Для работы с ЭЦП используете отечественный браузер Спутник.

@

Браузер Спутник больше не обновляется, мы отмыли весь бюджет. Попробуйте новый Яндекс Браузер, в котором уже есть встроенный сертификат Минцифры, который вы зачем-то устанавливали в начале.

@

Спасибо за установку Яндекс Браузер. Вместе с ним мы установили вам Алису, панель компонентов Яндекса, оформили подписку на Яндекс Плюс и заказали пиццу из Яндекс Лавки вам домой.

@

Откройте Яндекс Браузер и проверьте вашу конфигурацию перед входом на сайт. Вы должны:

@

Расширение Крипто-Про из Интернет-магазина Chrome не поддерживается в Яндекс Браузере. Попробуйте установить расширение из Opera Store. Нам плевать, что все браузеры на одном Chromium-движке, да.

@

Версия расширения из Opera Store устарела. Попробуйте установить расширение с официального сайта Крипто-Про.

@

Все пункты кроме последнего пройдены. Ваш ключ не читается. Попробуйте обновить сайт или перезагрузить компьютер. Кстати, наша техподдержка спустя двое суток после вашего обращение даст вам тот же совет.

@

Ошибка! После перезагрузки компьютера необходимо заново запустить плагин Крипто-Про. И заварите себе зеленого чаю, мы чувствуем, как трясутся ваши руки.

@

Ваша конфигурация готова ко входу на сайт. Хотите войти ил может ну его нах?

@

Ошибка! Данный сертификат недействителен! Попробуйте переустановить сертификат, а лучше выкиньте ваш компьютер и попробуйте заново всё настроить на новом.

@

Переустановка прошла успешно. Вы вошли в систему. Для подтверждения необходимо подписать соглашение с помощью ЭЦП.

@

К сожалению, браузер Яндекс не подходит для работы с подписанием документов на этом сайте. Попробуйте наш православный браузер Chromium-GOST.

@

Спасибо за установку Chromium-GOST! Для работы в этом браузере повторите установку всех плагинов и расширений. Ну вам чо, сложно что-ли?

@

Поздравляем, вы успешно зарегистрированы на сайте. Для подтверждения регистрации заново укажите все данные о вашей организации и привяжите ваш сертификат ЭЦП. А то мы с третьей попытки не поняли, кто вы такой.

@

Для продолжения перейдите на наш обновленный портал по ссылке. Там все будет удобно и красиво, честно-честно!

@

Вы открыли обновленную версию нашего сайта. К сожалению, для полноценного функционала необходимо использовать браузер, поддерживающий стандарты ГОСТ 34.10-2012, GOST TLS и MATRYOSHKA SSL. Чтобы никакие пиндосы не прошли!

@

Гуглим список таких браузеров: Chrome, Edge, Internet Explorer, Яндекс, ChromiumGOST, Спутник. Но ни один из них не работает… Не баг, а фича!

@

Включаем смекалку. Ставим расширение UserAgent и принудительно меняем профиль по очереди по каждому из доступных браузеров:

@

Выполняем все действия на сайте под user-agent IE 11. Сохраняемся и переходим на новую вкладку. Скрестили пальцы.

@

Мы прекратили поддержку Internet Explorer в новой версии нашего сайта. Пожалуйста, обновитесь до Windows 11 с новым Edge. Черт, придется удалять отечественную РедОС…

@

User-agent сменен на Microsoft Edge. Регистрация прошла успешно. С первого раза не получилось, потому что захотелось тебя немного подразнить. Эй, ты обиделся, что-ли?

@

Теперь необходимо повторить действия для другой компании. Вставляем новый электронный ключ и молимся.

@

Ошибка! Ваш ключ не поддерживается. Для работы необходимо установить CryptoPro CSP 5.0, JaCarta, Alladin CO, VIPnet, LissiCSP, SignalCOM, Microsoft C++ addons, Java Plugin, Adobe Flash, ICQ, Basic Terminal…

Подписывайтесь на мой Telegram-канал, где я рассказываю о своих дизайн-проектах и новостях из мира технологий. А также загляните на мой сайт-портфолио! Спасибо!