Сберлогистика потеряла посылку
30 августа 2023 года я отправил покупателю посылку, оформленную через Авито, с доставкой Сберлогистика. Была дата доставки 14 сентября. Статус движения посылки застыл на 1.09, без какого либо движения.
В указанную дату посылка так и не пришла покупателю, хотя кто бы сомневался. 14 сентября был сделан звонок в ТП Сберлогистики и составлено обращение на розыск. Через пару дней снова позвонил, чтобы узнать как обстоят дела с посылкой, оказалось, что никакого обращения не было, наверное у нас был сбой, так сказал оператор. Пробиться через бота ТП тот ещё квест, какой "умный" человек его настраивал, чтобы тебе так самому везде дозваниваться, как мучаются люди при обращении. Доставку перенесли с 14 на 18, число. Сейчас уже на 22 сентября, подозреваю, что это не последний раз. Сегодня опять звонил в ТП, сказали, что посылка неизвестно где, будут искать по складам. Как можно потерять посылку размером 20*20*50 см, мне не понятно. Составил обращение в Авито, написали ждите, долгая доставка не означает потерю.
Номер отправления RP634157607.
@Авито @Сбер @Сберлогистика
Здравствуйте, Алексей. Разберёмся, где ваш заказ, и вернёмся с ответом.
Для дальнейшего решения этого вопроса вам нужно обращаться в "Авито".
Приносим извинения за эту ситуацию 🙁
Интересно, почему Авито должно отвечать за ваши косяки? Вы же везёте заказ.
Если тут замешан Сбер, то рано или поздно прозвучит "составили обращение и передали коллегам".
А потом, "откуда отправляли туда и обращайтесь"
Здравствуйте. Получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. На почту из профиля отправили форму претензии для получения компенсации. Извините за сложности.