Заблокировали аккаунт на авито с 800+ отзывов без объяснения причины

Здравствуйте. Зовут меня Денис и больше года я продавал Турецкие игры и подписки для playstation. Работал честно, никого не обманывал и наработал таким образом постоянных клиентов и 875 отзывов 5 звездочек.

Но вчера в 10 утра Авито просто решило заблокировать мой профиль без каких либо предупреждений и причин. При этом на почте и в профиле на телефоне два разных пояснения блокировки, которые никак не связаны между собой и с реальностью.

Два года назад у меня был профиль подтвержденный по паспорту, который взломали и угнали, так как на тот момент у авито даже не было двухфакторной аутентификации и каких либо других средств защиты. Поддержка как всегда шаблонно ответила, что ничего не может сделать, и с тем профилем я попращался.

Я создал новый профиль, но паспорт авито уже не дали привязать, так как он привязан к старому профилю, я верифицировался через госуслуги, и через тиньков Id. И два года все было отлично и никаких предупреждений со стороны авито не было. Привязан мой личный телефон, все данные без проблем могу подвердить и пройти любую проверку.

Но к сожалению авито мало того что и не собирается все это проверять, так еще и не объясняет причину блокировки присылая один и тот же шаблонный ответ на все обращения в тех поддержку.

Слава богу, что в ночь до всего этого я плотно поработал и успел выдать все игры и подписки клиентам, которые сделали заказ, иначе они остались бы без игр и без денег, так как связаться больше ни с кем из них я не могу. А одна игра сейчас в среднем стоит 6000. И люди бы считали меня каким то мошенником и площадка авито бы сама так же пострадала потому что эти люди вряд ли бы дальше что то покупали через нее.

Кроме всего этого на аккаунте была оплачена реклама больше чем на 10000, но при просьбе вернуть эти деньги поддержка пишет, что может вернуть 540 рублей оставшиеся на кошельке, заполнив кучу заявлений)

Так же я теперь не понимаю что делать дальше, ведь аккаунт был зарегистрирован на мои личные данные и соответсвенно новый аккаунт я создать просто физически не могу. Соответственно авито вместо того, чтобы разобраться в ситуации и сохранить клиента который приносит им деньги вкладываясь в рекламу, заставляют меня искать обходные пути либо полностью уйти с площадки.

Если в поддержке авито все таки остался хоть один НЕ бот с шаблонными ответами, я бы с радостью связался чтобы хотя бы узнать причину блокировки или чтобы все таки решить проблему и работать дальше. Потому что иначе желания возвращаться на эту площадку нет никакого.

55
23 комментария

Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Дополнительная проверка подтвердила нарушения правил. В таком случае обычно возможно восстановить профиль, но только после успешной проверки по документам. Так как проверка не была пройдена успешно, восстановить аккаунт не получится.

Ответить

Комментарий недоступен

2
Ответить

Авито, ждем ваших комментариев

2
Ответить

Здравствуйте, Денис. Пожалуйста, напишите почту из вашего профиля нам в личные сообщения. Проверим, почему произошла блокировка и можно ли восстановить аккаунт.

Ответить

Лучше ответьте, как у человека, верифицированного по паспорту и телефону, взломали аккаунт и нельзя было никак вернуть?

2
Ответить

Написал почту в личные сообщения.

Ответить