Как мегамаркет обманывает покупателей

Сделала заказ в мегамаркете, взяла кредит на этот заказ. По итогу доставка должна была быть 24 ого числа, мне пришло смс что мы не успеваем, ждите смс с новой даты доставки, и по итогу ни смс ничего нет. Когда я им позвонила сказали ждать 3 дня смс. А звонила 27 числа (по истечению 3 дней) мне сказали может быть доставим 27 числа и по итогу ничего не доставили. Я напомню что взяла кредит, мне скоро его оплачивать а заказа у меня так и нет на руках, что делать они не дают никаких ответов. Заказ по отслеживанию застрял в москве на том же складе где его приняли. Мегамаркет мошенники они берут деньги и не привозят товар и отменить заказ мы клиенты не можем. Жалоб таких уйма