Вы когда-нибудь пробовали решить вопрос с поддержкой МегаМаркет? Какие варианты взаимодействия они предлагают? Оставить обращение в личном кабинете, позвонить на горячую линию, написать на электронную почту. Что будет, если удастся дозвониться и заявить об испорченном товаре? Верно, сотрудники горячей линии попросят оставить обращение в личном кабинете или написать на help@megamarket.ru. Именно это я и сделал. Что будет, если оставить обращение? Правильно, его будут рассматривать. А знаете что означает рассмотрение в случае с МегаМаркетом? Это означает лишь то, что вопрос подвиснет и будет решаться не одну неделю.

У меня сейчас на рассмотрении другое обращение от 12 сентября (уже 2 недели). И какой в рамках его рассмотрения я получаю ответ? Ответ всегда один: «Нам очень жаль. Сейчас мы получаем много обращений. Нам понадобится больше времени на решение вопроса». И все. Тупик. Неужели в случае с протухшей рыбой будет иначе? Конечно, нет! Вчера я оставил обращение сразу, как только получил протухшую рыбу. Но со мной никто не потрудился связаться, так как «слишком много обращений».

В этой ситуации не приходится говорить о том, что я что-то сделал не так. Хранить протухшую и вонючую рыбу без надежды на скорое разрешение вопроса – то еще удовольствие. Проблема исключительно в отвратительной работе МегаМаркета, который неспособен решить подобные вопросы, и отказывается нести ответственность за доставку испорченного товара.

МегаМаркет – позорный сервис, пробивающий дно. Ничего хорошего людям он предложить не может.